Políticas de privacidad de la fanpage MiGrupoQ
MiGrupoQ de manera independiente o a través de las marcas distribuidas por Grupo Q a nivel regional puede solicitar por medio de mensaje privado datos como nombre, correo electrónico, documento de identidad, teléfonos de contacto, número de placas de vehículo y número de membresía electrónica de la App MiGrupoQ con el único objetivo de operar el programa de lealtad, plataforma de servicios en línea, beneficios, garantías de fábrica y dar seguimiento a cualquier caso que el usuario reporte, para poder brindar servicios de la manera más efectiva y personalizada para nuestros usuarios. Uso de los datos:
• La fan page de MiGrupoQ hace uso de la plataforma SAP MKT Cloud para conectar Facebook y realizar el análisis de las campañas. De esta manera la información que los usuarios comparten en nuestra fan page es utilizada para el análisis, desarrollo y monitoreo de campañas por parte de MiGrupoQ con el único fin de brindar respuesta efectiva a las necesidades de los usuarios y brindarles siempre la mejor experiencia con la marca.
• MiGrupoQ a través de su fan page utiliza la plataforma SAP Hybris para la captación y análisis de la información de los usuarios que interactúan en la fan page con el fin de diseñar e implementar estrategias específicas que respondan a los gustos, preferencias y necesidades que se han identificado de nuestros usuarios. Esta información es utilizada de manera estrictamente profesional y respetando la privacidad de nuestros usuarios por parte de MiGrupoQ y las marcas que componen Grupo Q.
• Los datos personales proporcionados por mensaje privado como parte del seguimiento de quejas, sugerencias, comentarios o solicitudes específicas son trasladados directamente al departamento encargado y utilizados para el registro de caso y con el objetivo de darle un seguimiento personalizado al usuario.
• Como parte de nuestro programa de lealtad pueden desarrollarse promociones o dinámicas a través de nuestra fan page, para lo cual podrá solicitarse datos a los usuarios con el fin de hacer efectivas dichas promociones.
• La información que proporcionen los usuarios para participar en promociones de la fan page podrá ser utilizada y analizada por Grupo Q para la selección de ganadores y para el desarrollo de métricas sobre el nivel de respuesta y aceptación de los usuarios. Nuestro compromiso con tus datos
• Nuestra fan page respeta la confidencialidad y privacidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes o comprador según esta política.
• Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra fan page, se usarán estrictamente sólo con fines de dar seguimiento a quejas, soporte y consultas sobre nuestros aliados.
• Grupo Q no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías o terceros que lo soliciten.
• El usuario tiene completa libertad de negarse a proporcionar sus datos a través de mensaje privado, en cuyo caso debe estar consiente que el proceso de su solicitud pueda extenderse.
• Nuestra fan page se compromete a tomar medidas para proteger de privacidad y confidencialidad de la información que es compartida en ella por los usuarios. Medidas para garantizar la protección de privacidad y confidencialidad de la información:
• Toda solicitud de datos que sea requerida se hace a través de mensaje privado; por ningún motivo se le solicitará al usuario que comparta sus datos de manera pública.
• Únicamente se solicitarán datos en los casos que sean requeridos a raíz de una queja, en situaciones que requieran asistencia personalizada o en el caso de que sean necesarios para validar alguna promoción desarrollada específicamente a través de nuestra fan page.
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