17/08/2026
Nay shop nói chuyện với một anh khách và chợt nhớ ra nên phải nói nhanh không lại quên. Đợt này trí nhớ kém quá.
"Tại sao cùng 1 sản phẩm nhưng khi dùng lại cho nhiều kết quả khác nhau?"
2 yếu tố cốt lõi mà shop thấy ảnh hưởng nhiều
- Hiện trạng chiếc xe
- Kĩ thuật người dùng
Phân tích yếu tố "Hiện trạng chiếc xe": Chủ xe thấy xe ít bóng hoặc chỉ là muốn kính xe dễ nhìn khi đi mưa. Nhưng chiếc xe khi vừa lấy ra từ showroom hiện trạng đã khác nhau (chưa kể là so sánh giữa các hãng). Nếu mà sơn, kính ố/ bám bẩn thì mình phải vệ sinh sạch và loại bỏ. Bề mặt ổn nhất thì mới phủ. (Ổn nhất là trong điều kiện của chủ xe và chiếc xe đó).
Phân tích yếu tố "Kĩ thuật người dùng": Khách hay chăm xe họ có nền tảng sẵn về sản phẩm, có kĩ thuật và hiểu chiếc xe của mình. Chủ xe mới chăm hoặc xe đi chán mới chăm sẽ thường bị thiếu về khoản này. Nhưng lại yêu cầu về kết quả rất cao. Nên dễ dẫn đến xung đột giữa kì vọng và kết quả đạt được. Giải quyết phần này thì phải bỏ thời gian và công sức thôi.
Cảm ơn anh khách đã gợi lại cho shop phần này.
Khách quen đã biết thì đọc qua nha!
