Hướng dẫn nhâp hàng Trung Quốc dễ dàng Taobao-1688, Hanoi (2026)

09/05/2024

10 BƯỚC ORDER TAOBAO 1688
Bước 1: Tìm nguồn hàng trên các trang taobao, 1688 (tìm bằng từ khóa hoặc hình ảnh tương tự như tìm sản phẩm trên shopee, lazada thôi ạ)

Bước 2: Sau khi đã có nguồn hàng rồi thì sẽ tiến hành đặt hàng thông qua hệ thống mua hàng của công ty. Người mua sẽ tiến hàng tạo tài khoản mua hàng trên hệ thống của công ty để quản lý đơn hàng, tiến trình hàng hoá, tài chính từng đơn hàng.
Đăng ký tài khoản trên website của Trung Việt qua đường link sau:https://nhaphangtrungviet.com/register

Bước 3: Tiến hành tạo đơn hàng trên website nhaphangtrungviet.com. Toàn bộ đơn hàng sẽ được lưu trên web từ khi bước chọn link hàng trên taobao, 1688 để cho vào giỏ hàng, Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, quản lý đơn hàng của mình.

Bước 4: Đặt cọc cho đơn hàng để công ty tiến hành mua hàng ( thông thường khách sẽ đặt cọc 70% giá trị tiền hàng, công ty ứng số còn lại của tiền hàng và tiền ship nội địa Trung trước cho khách, khách nhận hàng sẽ thanh toán nốt số tiền còn lại và tiền phát sinh như tiền phí mua hàng hộ, tiền vận chuyển)

Bước 5: Nhân viên giao dịch sẽ tiến hành mua hàng với shop Trung Quốc ( khách hàng có thể ghi chú những điểm cần lưu ý về sản phẩm để nhân viên giao dịch trao đổi với shop thay khách hàng), sau khi mua xong thường 1-2 ngày sau shop sẽ gửi hàng về kho Quảng Châu của công ty. Nhân viên kho Quảng Châu sẽ bắn mã vận đơn shop gửi khớp trên hệ thống để khách hàng có thể theo dõi, cập nhật cân nặng tịnh cũng như kích thước kiện hàng lên hệ thống để khách hàng theo dõi dễ dàng

Bước 6: Công ty có thêm dịch vụ kiếm đếm hàng ( Công ty sẽ mở kiện hàng ra để kiểm tra sơ bộ về màu sắc, thông số sản phẩm, chụp ảnh và gửi lại cho khách hàng) nếu ngay tại kho Quảng Châu phát sinh vấn đề như hàng thiếu, sai, hỏng sẽ xử lý ngay với shop Trung Quốc=> dịch vụ này có phát sinh thêm phí nhưng phí rất rẻ, Quý khách hàng có thể tham khảo bài viết chi tiết về dịch vụ kiểm hàng ở đường link sau: (https://nhaphangtrungviet.com/post/17/bang-gia-dich-vu-order)
Bước 7: Nếu hàng hóa dễ vỡ hỏng, móp méo, công ty có thêm dịch vụ đóng kiện gỗ hoặc quấn chống sốc xung quanh kiện hàng, quý khách có thể tham khảo thêm ở mục Dịch vụ đóng gỗ, chống sốc trên bảng giá https://nhaphangtrungviet.com/post/17/bang-gia-dich-vu-order
Bước 8: Đóng hàng từ Quảng Châu xuất về Việt Nam ( thông thường thời gian hàng về Hà Nôi từ 3-5 ngày, về HCM khoảng 7-10 ngày)
Bước 9: Hàng về kho Hà Nội hoặc HCM nhân viên kho sẽ tiến hành nhập hàng lên web, kiện hàng của khách sẽ chuyển sang trạng thái "TRONG KHO VIỆT NAM" lúc này khách hàng có thể yêu cầu nhân viên kho ship hàng, hoặc khách hàng có thể qua trực tiếp kho nhận hàng ( hàng sau khi nhập nhân viên sẽ chủ động liên hệ khách hàng để trao đổi về việc ship hàng). Khách hàngsẽ thanh toán nốt số tiền còn thiếu trước khi nhận hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc gửi tiền mặt trực tiếp cho nhân viên ship hàng của công ty.
Bước 10: Nhận hàng và kiểm tra đơn hàng, nếu nhận hàng khách hàng thấy phát sinh các vấn đề mà có thể nhìn thấy ngay bằng mắt thường như kiện hàng bị móng rách, ướt,... hãy chụp ảnh và trao đổi luôn với nhân viên ship hàng. Còn trường hợp khách hàng nhận hàng xong mới phát hiện các vấn đề như thiếu, sai thì hãy chụp ảnh bill hàng, sản phẩm và gửi khiếu nại lên web sớm nhất ( trong 48h) để công ty tiếp nhận và xử lý nhé

11/12/2023

Săn đi anh chị em, nó giảm giá thật đấy không giống nhà ta “ tăng lên rồi Seo ọp “ đâu😍
Ngày 12/12 được bắt nguồn từ Trung Quốc với tên gọi khác là ngày Shuangshier hay "Ngày thương xót tín đồ mua sắm"

Đợt sale lớn cuối cùng của năm, đặc biệt dành cho những khách hàng chưa kịp săn sale ngày 11/11. Với những ưu đãi hấp dẫn lên đến 70% trên sàn Taobao, Tmall.

Link SALE tổng hợp: https://bom.so/rgLzsb

Chương trình thường áp dụng từ 19h00 ngày 9/12/2023 đến 22h00 12/12/2023

Gợi ý 1 số link sản phẩm đang được bán chạy và giảm giá sốc:
PU MA: https://bom.so/Hoq07c
LI- NING: https://bom.so/mzlXJZ
PUMA: https://bom.so/Hoq07c
LI- NING: https://bom.so/mzlXJZ
ADI DAS: https://bom.so/rCCZ0F
NIK E: https://bom.so/vUXIQ6
CHARL ES & KEI TH: https://bom.so/zIK4Ok: https://bom.so/rCCZ0F
NIKE: https://bom.so/vUXIQ6
CHARLES & KEITH: https://bom.so/zIK4Ok

10/03/2023

Taobao là trang TMĐT không chỉ nổi tiếng tại Trung Quốc mà còn lan rộng ra nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Để mua hàng trên Taobao, bạn cần đáp ứng nhiều điều kiện khác nhau. Vậy mua hàng trên Taobao cần những gì?

1. Cần có tài khoản Taobao
Khi mua hàng tại bất kỳ một trang TMĐT nào bạn cũng cần phải có tài khoản. Taobao cũng vậy, để có thể mua hàng trên Taobao thì việc đầu tiên là bạn cần phải có tài khoản. Nếu chưa có tài khoản, thì có thể google seach "Hướng dẫn tạo tài khoản taobao"

2. Cần có tài khoản thanh toán phù hợp
Để có thể mua hàng thành công trên Taobao, bạn cần phải có một tài khoản thanh toán phù hợp. Hiện tại, Taobao có nhiều hình thức thanh toán khác nhau, trong đó có 2 hình thức phổ biến nhất là thanh toán bằng tài khoản Alipay hoặc bằng thẻ thanh toán quốc tế Visa/MasterCard. Tuy nhiên, việc thanh toán trên Taobao bằng thẻ Visa/MasterCard sẽ rất dễ bị đánh cắp tài khoản cùng nhiều rủi ro khác. Bởi vậy mà việc thanh toán bằng Alipay vẫn là cách được nhiều người lựa chọn nhất.

Để có tài khoản Alipay, bạn cần phải đăng ký tài khoản Alipay, và đăng ký như thế nào bạn lại google nhé.

3.Cần biết cách tìm nhà cung cấp uy tín trên Taobao
Taobao ngay từ khi ra đời không hề buôn bán bất kỳ một mặt hàng nào mà chỉ là cầu nối giữa người mua và người bán. Tại Taobao, có hàng triệu các nhà cung cấp cho tất cả các sản phẩm, nhưng không phải nhà cung cấp nào cũng uy tín và đưa ra những sản phẩm chất lượng. Chính vì thế, việc tìm nhà cung cấp uy tín trên Taobao là điều cực kỳ cần thiết.

Để có thể tìm được nhà cung cấp uy tín trên Taobao, bạn có thể dựa vào các tiêu chí như:

- Nhận biết qua cấp độ
Để có thể đánh giá nhà cung cấp có uy tín hay không, bạn có thể dựa vào cấp độ của shop đó. Đây là chỉ số được người mua hàng đánh giá sau khi mua hàng thành công với 3 mức độ: Tốt (+1 điểm), Trung bình (0 điểm) và Kém (-1 điểm).

Dựa trên số điểm tích luỹ được, cửa hàng sẽ được hệ thống phân cấp uy tín. Số điểm đánh giá càng cao thì cấp độ càng cao:
Cấp độ trái tim: Độ uy tín thấp
Cấp độ kim cương: Độ uy tín tương đối cao
Cấp độ vương miện bạc: Độ uy tín cao
Cấp độ vương miện vàng: Độ uy tín cực kỳ cao.
-Nhận biết qua năm hoạt động
Số năm hoạt động của nhà cung cấp được tính từ khi thành lập đến thời điểm hiện tại. Để có thể hoạt động lâu dài trên Taobao, trước hết nhà cung cấp phải bán những mặt hàng có chất lượng với giá cả phù hợp và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Nhà cung cấp càng lâu năm thì độ uy tín càng cao

Danh hiệu huy chương vàng

Huy chương vàng là danh hiệu được Taobao tặng cho các nhà cung cấp có danh tiếng và dịch vụ tốt. Khi mua hàng tại đây, bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng sản phẩm và không lo bị chậm trễ hàng.

Đánh giá trên chất lượng dịch vụ của shop

Tại Taobao, mỗi giao dịch thành công, khách hàng có thể đánh giá nhà cung cấp theo thang điểm 5 với 3 tiêu chí: Tốc độ giao hàng, chất lượng sản phẩm nhận được có giống mô tả không, thái độ phục vụ của shop.

Taobao sẽ tổng hợp số điểm đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất của khách hàng, so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành. Mũi tên xanh hướng lên là điểm số cao hơn mức trung bình, mũi tên đỏ đi xuống là điểm số thấp hơn mức trung bình.

Xác định shop uy tín qua đánh giá khách hàng

Phản hồi của khách hàng đã từng mua hàng sẽ là đánh giá khách quan nhất, giúp bạn đưa ra quyết định có nên lựa chọn nhà cung cấp đó để mua hàng hay không. Sản phẩm càng có nhiều lượt bình luận, phản hồi thì chứng tỏ sản phẩm đó là sản phẩm tốt và nhà cung cấp đó cực kỳ uy tín.

Cần phải biết tiếng Trung để đặt hàng và thương lượng với nhà cung cấp
Việc đặt hàng trên Taobao khá đơn giản, tuy vậy, để có thể nhanh chóng đặt hàng thành công với mức giá tốt, bạn cần biết tiếng Trung để đặt hàng và thương lượng giá cả với khách hàng.

Có rất nhiều người sử dụng các công cụ dịch hoặc ứng dụng Google dịch để dịch từ khoá cũng như thông tin sang tiếng Việt. Điều này hoàn toàn được, tuy nhiên, các công cụ dịch có sẵn hoặc Google không dịch được sát nghĩa và bạn khó có thể hiểu được sản phẩm. Việc không thông thạo tiếng Trung cũng sẽ khiến bạn gặp khó khăn khi trao đổi với nhà cung cấp để có được mức giá nhập hàng tốt nhất.

4.
ần phải có địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc và đơn vị vận chuyển về Việt Nam
Taobao là trang TMĐT dành cho người Trung Quốc, bởi thế mà các cửa hàng trên Taobao không ship hàng Quốc tế. Để có thể mua hàng trên Taobao, bạn buộc phải có địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc cũng đơn vị vận chuyển về Việt Nam.

Theo đó, nếu bạn có người nhà hoặc người thân tại Trung Quốc, bạn có thể nhờ người thân của bạn nhận hộ và gửi về Việt Nam.Còn nếu không có, tốt nhất bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty vận chuyển Trung Việt. Hàng hoá của bạn sau khi xuất xưởng sẽ được đưa về địa chỉ của đơn vị vận chuyển, sau đó vận chuyển hàng hoá về Việt Nam.3

05/03/2023

Chuyện của nay mai là thứ gì đó nghe thì thật dễ dàng, nhưng bạn đừng rơi vào bẫy của việc trì hoãn công việc đến ngày hôm sau.
Trích dẫn 1 câu nói của JimRohn “Tất cả chúng ta phải chịu một trong hai điều. Nỗi đau của kỷ luật hoặc Nỗi đau của sự hối tiếc hoặc thất vọng”
Bạn không cần phải làm mọi thứ trong một ngày, nhưng hãy học cách tập trung hoàn toàn vào một việc trong một khoảng thời gian nhất định.
Hãy bắt tay thực hiện ngay kế hoạch đã định.
Bạn nhất định sẽ làm được!

02/03/2023

1688.COM - trang web bán hàng nội địa Trung Quốc chuyên sỉ
1688.com là cũng là một trong các trang web bán buôn của Trung Quốc được phát triển bởi tập đoàn Alibaba. Tương tự như Alibaba.com, 1688.com là trang mua bán Trung Quốc dành cho các doanh nghiệp, người bán buôn với số lượng lớn. Hàng hóa được bày bán trên trang 1688 đều là những hàng nội địa Trung Quốc chất lượng.

Giao diện trang mua sắm Trung Quốc 1688.com

Ưu điểm khi mua hàng tại 1688.com:
Hàng hóa nhiều, đa dạng, giá thành rẻ do là kênh bán buôn trực tiếp giữa doanh nghiệp với nhau, hạn chế số lượng trung gian.
Khi mua số lượng lớn có mức chiết khấu khá cao.
Đa dạng chủng loại sản phẩm: quần áo thời trang, túi xách, giày dép, mỹ phẩm…, đồ gia dụng, máy móc, thiết bị điện tử…
Chất lượng sản phẩm tốt: 1688.com có đội ngũ kỹ thuật và kiểm soát chất lượng và chọn lọc nhà cung cấp nên các sản phẩm đều được đảm bảo về chất lượng.
Hạn chế của trang web mua đồ Trung Quốc 1688.com:
Khó khăn thanh toán: Chỉ chấp nhận Alipay là một loại ví điện tử của Alibaba, không thể thanh toán bằng thẻ Visa hay MasterCard.
Chỉ dùng tiếng Trung Quốc: Rất khó khăn cho người ngoại quốc khi mua hàng thông qua 1688.com.
Không nhận giao hàng ra nước ngoài: 1688.com chỉ nhận giao hàng trong nội địa Trung Quốc.
Để mua hàng được trang web bán sỉ Trung Quốc 1688.com bạn cần chú ý:
Vì 1688.com không chuyển hàng quốc tế nên nếu mua hàng, bạn cần phải có người quen tại Trung Quốc để nhận hoặc liên hệ với các đơn vị làm dịch vụ kho bãi tại đây. Sau đó, tiếp dụng sử dụng dịch vụ vận chuyển về Việt Nam.
Để thanh toán tại 1688.com cần tài khoản Alipay nên khá phức tạp khi mua số lượng lớn vì các tài khoản mới chỉ được giao dịch với một mức tài chính nhất định.

01/03/2023

Hai điều bất diệt mà bạn không thể thay đổi, đó là ngày hôm qua và ngày mai. Ngày hôm qua đã qua còn ngày mai thì chưa đến. Vì thế, hãy sống trọn vẹn cho ngày hôm nay. Chúc bạn ngày mới vui vẻ!

01/03/2023

Bán Hàng và Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi
Kỹ năng bán hàng thành công có thể dựa vào mô thức SPIN: Tình hình (Situation), vấn đề (Problem), gợi ‎ý (Implication) và định hướng (Need-payoff). SPIN là chữ cái đầu tiên của bốn dạng câu hỏi này bằng tiếng Anh. Cấu trúc của những câu hỏi gợi ‎ý có thể như sau: “Nếu để vấn đề này tiếp diễn, thì liệu công ty anh/chị có thể sẽ phải gánh chịu những hậu quả nào?”. Có nghĩa, bạn giúp khách hàng liên hệ đến những hậu quả tức thời nếu vấn đề không được giải quyết, đây là một phần quan trọng trong kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bạn cần lưu ý.
9 kỹ năng đặt câu hỏi trong nghệ thuật bán hàng
Theo các nghiên cứu của nhóm Huthwaite Inc., thì cuộc gặp gỡ giữa nhân viên bán hàng và khách hàng sẽ hiệu quả hơn nếu khi nói chuyện, bằng một loạt các câu hỏi định hướng, nhân viên bán hàng gợi ‎ý khách hàng phải tự nói về những ưu điểm và lợi ích của thương vụ mua bán này. Lấy vì dụ về vụ mua ô tô, người bạn của Neil Rackham có thể hỏi: “Thế liệu với một chiếc ô tô mới có giải quyết được những vấn đề của anh không? Anh nghĩ thế nào, anh sẽ được những gì? Chiếc ô tô mới có thể giúp được gì anh trong cuộc sống không?”.
Nghệ thuật sử dụng câu hỏi để bán hàng thành công
Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua hàng? Có rất nhiều bí quyết chốt bán hàng thành công. Một kỹ năng sống không thể thiếu trong bán hàng đó là kỹ năng đặt câu hỏi. Bạn hãy thuyết phục khách hàng bằng cách đưa ra các câu hỏi có tác dụng dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng bởi đó chính là ý tưởng anh ta khởi xướng. Áp lực này do chính bản thân khách hàng tạo ra, nó đến từ bên trong và rất mạnh mẽ.
Người bán hàng phải biết đặt câu hỏi
Các câu hỏi được sử dụng linh hoạt trong từng hoàn cảnh và từng trường hợp áp dụng khác nhau. Một vài câu hỏi luôn gắn liền với thái độ nhất định, một số khác phải kết hợp với óc sáng tạo và những sự việc có thể dự đoán trước. 9 câu hỏi kết thúc giúp bạn chốt bán hàng thành công:
Chỉ riêng tính năng này thôi cũng đáng để anh sở hữu nó rồi, đúng không thưa anh?
Khi cài đặt thiết bị này, anh có muốn chúng tôi mô tả lại các tính năng chính không?
Anh có cần tham khảo ý kiến ai khác trước khi đặt hàng hay không?
Chúng tôi còn tồn kho rất ít, liệu ông có thể chờ thêm 2 tuần nữa không, thưa ông?
Nếu anh thấy sản phẩm này thực sự đem lại lợi ích cho anh và hoàn toàn với hài lòng với nhứng điều khoản đi kèm thì còn điều gì cản trở anh mua hàng ngay hôm nay hay không?
Anh muốn phiếu rút thăm trúng thưởng tên ông hay tên vợ ông?
Giữa một khóa học chơi gôn và một kỳ nghỉ tại khu resort ABC thì phần thưởng nào hấp dẫn ông hơn??
Ông muốn thanh toán với hình thức chuyển khoản hay thanh toán bằng tiền mặt, thưa ông?
Anh thích mẫu màu xanh hay màu hơn?

Các chiến thuật đặt câu hỏi để chốt bán hàng thành công

1. Chiến thuật đưa ra sự lựa chọn
Một chiến thuật hết sức hiệu quả trong bán hàng đó là để khách hàng lựa chọn. Tôi xin kể lại cho các nghe câu chuyện bán hàng theo chiến thuật đưa ra sự lựa chọn và hay xem họ đã thành công như thế nào nhé?
Tôi làm công việc bán các vật dụng gia đình như bát đãi sứ, cốc chén...tôi thường giới thiệu các bộ bát đai bằng sứ trước tiên vì có bảy bộ khác nhau nên tôi thực hiện như sau: Bộ bát đãi đầu tiên mà tôi chọn giới thiệu là bộ mà tôi biết các cô gái sẽ thích bởi đó là một giải pháp an toàn. Sau khi hết lời ca ngợi bộ bát đĩa thứ nhất, tôi tiếp tục giới thiệu bộ thứ 2, rồi tôi đặt câu hỏi đầu tiên: Nếu đây là 2 bộ bát đĩa sứ duy nhất trên thế giới và cô phải đưa ra quyết định ngay bây giờ, cô sẽ chọn bôn nào?
Sau khi cô ấy đưa ra quyết đinh, tôi sẽ cất đi bộ còn lại. Tôi cứ tuần tự làm như thế cho đến bộ bát đĩa thứ 7,và trong mọi trường hợp, tôi đều biết được lựa chọn cuối cùng của khách hàng là gì. Khi cô ấy chọn được bộ bát đĩa ưng ý nhất tôi trao cho cô ấy thêm một lựa chọn nữa trước khi kết thúc thương vụ: "Cô muốn bộ bành dành cho bàn năm người ăn hay bày người ạ?" Bạn có thể tham khảo thêm tại chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng tại cổng đào tạo trực tuyến Academy.vn.
2. Chiến thuật " ràng buộc"
Khách hàng của chúng ta thường hay đưa ra các câu hỏi như: "Cái này có màu xanh không?" Nếu câu trả lời là có càng khiến bạn khó tiến đến việc chốt bán hàng, khi đó bạn nên hỏi lại: Nếu có mẫu màu xanh thì anh có muốn mua nó hay không ạ? Khi khách hàng trả lời câu hỏi của bạn tức là họ có ý định mua sản phẩm đó. Do vậy, ràng buộc khách hàng một cách khôn ngoan sẽ khiến bạn dễ dàng chốt đơn hàng hơn. Mỗi câu hỏi nên hướng đến việc khiến cho khách hàng chấp nhận lời đề nghị của bạn và hành động kết thúc lời đề nghị mua hàng bằng một câu hỏi mang tính thuyết phục sẽ tạo điều kiện cho thương vụ thành công hơn.
3. Chiến thuật "khách hàng thân thiết"
Thật tuyệt vời nếu bạn hoặc nhân viên của mình nhớ ra khách hàng đã từng mua hàng của mình. Bạn bước vào quán cafe, cô phục vụ thân thiện: " Anh vẫn dùng đen đá như mọi khi chứ ạ?" hay " lâu rồi mới thấy anh ghé qua?" Những câu hỏi này khiến khách hàng cảm thấy mình được trân trọng và dường như chỉ có mình mới được đối xử đặc biệt như thế, họ chắc chắn sẽ lưu lại quán của bạn thường xuyên! Trong trường hợp bạn không thể nhớ khách hàng hoặc họ không phải là khách hàng cũ của mình, chiến thuật "khách hàng thân thiết" vẫn được áp dụng như sau:
Một người khách bước vào cửa hàng thời trang và nói: "Tôi muốn mua một bộ com- lê". Bạn mỉm cười và đáp: "Rất vui được phục vụ anh, đồ cho nam ở phía này, thưa anh! "và dẫn anh đến khu vực mua hàng, đi được vài bước, bạn quay lại và nói: "Nếu anh không phiền, để thuận tiện cho việc lựa chọn, em có thể biết anh dành bộ com-lê này cho dịp gì, thưa anh, hay anh đang muốn hoàn thành bộ sưu tập com-ple của mình?" Chiến lược bán hàng này giúp bạn tạo cho khách hàng cảm giác vô cùng thân quen và thể hiện được sự chuyên nghiệp, quan tâm đến khác.
Hầu hết những người làm công việc bán hàng đều ý thức được tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi, nhưng hầu hết họ đều mắc phải nhưng sai lầm nghiêm trọng trong việc đặt câu hỏi. Trước tiên, đó là cách đặt câu hỏi, tiếp theo là thái độ. Thái độ của người bán hàng là điều vô cùng quan trọng. Người bán hàng phải tâm niệm rằng thái độ phục vụ luôn được đặt lên hàng đầu. Ghi nhớ và vận dụng cách đặt câu hỏi trong bán hàng sẽ giúp bạn chốt các thương vụ một cách dễ dàng hơn!
Những câu hỏi dẫn đến hành động mua hàng
Câu hỏi tình hình
Công ty anh/chị có bao nhiêu nhân viên?
Anh/chị đang sử dụng thiết bị nào?
Anh/chị đã mua hẳn thiết bị này hay đang thuê?
Anh/chị đã sử dụng thiết bị này lâu chưa?
Ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng của thiết bị được mua?
Câu hỏi vấn đề
Anh/chị có hài lòng với mức lợi nhuận hiện tại của công ty không?
Chắc với thiết bị này khó lòng đạt được định mức công việc cần phải có sự chính xác cao như thế này?
Sau một thời gian sử dụng thiết bị lâu như thế, anh/chị đã gặp phải trục trặc nào chưa?
Sự trục trặc nào khó giải quyết nhất?
Câu hỏi gợi ‎ý khi bán hàng:
Vì những trục trặc này chắc lợi nhuận của công ty sẽ bị ảnh hưởng?
Vì lợi nhuận giảm, anh/chị có buộc phải giảm bớt tiền thưởng hoặc quyết định tăng lương cho nhân viên không?
Điều này chắc làm các nhân viên không được hài lòng?
Trong trường hợp như thế, liệu họ có bỏ đi tìm việc khác không?
Câu hỏi định hướng cho việc mua hàng:
Nếu mua thiết bị này thì có giúp ích được gì cho anh/chị không?
Tại sao điều này lại có lợi?
Anh/chị nói gì về việc tăng chất lượng sản phẩm/dịch vụ?
Có bõ công không, nếu các sự cố ít đi và chi phí cho lĩnh vực này sẽ giảm tới 10%?
Sếp của anh/chị có thể quan tâm đến điều gì ở những thiết bị mới?

10 điều tối kỵ bạn không được nói với khách hàng
“Sản phẩm này chả có vấn đề gì cả”. Thậm chí nếu bạn tự tin khẳng định rằng sản phẩm của bạn rất tốt cũng đừng nên thể hiện rằng khách hàng của bạn chả biết gì cả, hay họ đang nói dối. Hãy hỏi họ xem họ đã sử dụng như thế nào, chuyện gì đã xảy ra và từ tốn giải thích cho họ nếu bạn phát hiện ra điều mà khách đã làm không đúng khi sử dụng.
“Bạn thử lại lần nữa được không?”. Bạn không muốn khách hàng cảm thấy rằng thời gian của họ không thành vấn đề và rằng họ không phải là người quan trọng để bạn cung cấp dịch vụ tốt chứ? Chắc chắn sẽ có những lúc bạn không đủ thời gian để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Trong trường hợp này, hãy xin lỗi khách hàng, hẹn họ vào một thời gian khác bạn sẽ kiểm tra cho họ, và có thể đưa ra một số chương trình ưu đãi vì họ đã chờ đợi.
“Bạn nên đọc kĩ hơn”. Ai trong chúng ta thường bỏ qua thông tin được in trên sản phẩm một hoặc hai lần? Nếu bạn không thể đổi đơn hàng của khách hoặc refund cho họ, bạn cũng nên giải thích rõ ràng cho họ về giá trị của doanh nghiệp và cố gắng đáp ứng hộ với một lý lo phù hợp.
“Tôi không biết”. Cách tốt nhất để nói khi bạn thật sự không biết là “ Tôi không chắc về điều đó, tuy nhiên tôi sẽ kiểm tra lại thông tin này cho bạn”. Không nhớ một vài điều chi tiết về sản phẩm, dịch vụ không phải là vấn đề quá lớn, nhưng cách diễn đạt điều đó với khách hàng thì hoàn toàn ngược lại.
“Chúng tôi không hỗ trợ vấn đề đó”. Nếu nói điều này, chả khác gì nói khách hàng không nên quan tâm, sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn. Họ đã quan tâm tới việc bạn có thể hỗ trợ họ hay không, nếu bạn thật sự không thể hỗ trợ họ, cách ứng xử với khách hàng tốt nhất trong trường hợp này là bạn nên xin lỗi họ vì điều này.
“Tôi sẽ cho bạn một ơn huệ”. Đây là câu cực kì cấm kị để nói với khách hàng. Thậm chí nếu bạn cảm thấy bạn đang rộng lượng với họ, thì việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng quan trọng hơn rất nhiều. Vì thế đừng bao giờ nói những câu như vậy với khách hàng của mình
“Đó không phải là trách nhiệm của tôi”. Khi một khách hàng tìm tới bạn để phàn nàn về một vấn đề hay có nhu cầu cần hỗ trợ, bạn cần hỗ trợ họ giải quyết mọi vấn đề và thắc mắc. Bạn có thể không giải quyết được một vấn đề nào đó vượt quá thẩm quyền, hoặc chuyên môn của mình thì cũng không thể nói như vậy với khách hàng. Hãy tiếp nhận vấn đề đó và đưa họ tới với người có thể làm giải quyết cho họ. Hãy khiến khách hàng cảm giác mình được đối xử như những khách VIP.
“Đừng lo về điều đó”. Nếu bạn nghĩ khách hàng của bạn đang nghĩ quá hay lo lắng quá đáng về một vấn đề nào đó liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của bạn thì cũng đừng nên nói với họ như vậy. Hãy chỉ cho họ thấy tại sao họ không cần phải lo nghĩ bằng một giọng điệu nhẹ nhàng, thân thiện. Đồng thời hứa với họ rằng bạn sẽ hỗ trợ họ nếu có bất kì điều gì xảy ra không như mong đợi.
“Tôi không cần bạn mua”. Bạn không muốn làm ăn nữa? Nếu bạn nghĩ rằng khách hàng thô lỗ đã đi quá xa, cũng đừng nên nói với họ bằng giọng điệu đầy hậm hực đó. Đơn giản, hãy nói với họ rằng bạn không thể giúp họ và mời họ rời đi chỗ khác.
“Không phải việc của tôi”. Sự hài lòng của khách hàng là một trong những vấn đề mà chúng ta cần quan tâm nhất khi làm dịch vụ hoặc bán hàng. Nếu bạn xem thường nhu cầu của khách, bạn đang đi sai hướng và điều này có thể sẽ khiến bạn phải trả giá rất nhiều.
Kết luận:
Hầu hết nhân viên bán hàng đều ý thức được tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi trong nghệ thuật bán hàng, nhưng lại luôn sai lầm khi ứng dụng. Đặt câu hỏi đúng trọng tâm và nhu cầu của khách hàng theo các hướng dẫn trên đây sẽ giúp bạn bán được sản phẩm nhanh chóng. Vì thế, đừng ngần ngại rèn luyện kỹ năng bán hàng đặc biệt này trở thành thế mạnh của bạn. Chúc các bạn có thêm nhiều bí quyết bán hàng hiệu quả hơn!
Tổng hợp

27/02/2023

Một lớp học nọ tại Mỹ có 26 học sinh đặc biệt vì chúng đều có những quá khứ tội lỗi: em thì đã từng tiêm chích, em thì đã vào trại cải tạo, thậm chí có một học sinh nữ trong một năm đã phá thai ba lần.
Gia đình đã từ bỏ chúng, các thầy cô giáo và nhà trường cũng coi chúng là đồ bỏ đi. Cuối cùng, lớp học được giao cho cô giáo Phila chủ nhiệm.
Ngay ngày đầu tiên của năm học, Phila đã không dọa nạt, ra oai với chúng như những giáo viên trước mà cô nêu ra cho cả lớp một câu hỏi sau: “Cô kể cho các em một số điểm trong quá khứ của 3 ứng cử viên như sau:
Người thứ nhất luôn tin vào y thuật của thầy cúng. Ông ấy từng có hai người tình, ông ta hút thuốc và nghiện rượu trong nhiều năm liền.
Người thứ hai đã từng bị đuổi việc hai lần. Ngày nào ông ta cũng ngủ đến trưa, tối nào cũng uống một lít rượu brandy và cũng từng hút thuốc phiện.
Người thứ ba từng là anh hùng trong chiến đấu. Ông ta luôn giữ thói quen ăn kiêng, không hút thuốc, thỉnh thoảng mới uống rượu, thường uống bia nhưng không uống nhiều. Thời thanh niên chưa từng làm gì phạm pháp”.
Cô hỏi cả lớp trong 3 người, ai sau này sẽ cống hiến nhiều nhất cho nhân loại. Các em học sinh đồng thanh chọn người thứ 3, nhưng cô giáo làm cho cả lớp kinh ngạc khi trả lời:
“Các em thân mến, cô biết chắc chắn các em sẽ cho rằng chỉ có người thứ ba mới có thể cống hiến được nhiều cho nhân loại. Nhưng các em đã sai rồi đấy.
Ba người này là những nhân vật nổi tiếng trong thế chiến thứ 2:
Người thứ nhất là Franklin Roosevelt, tuy tàn tật nhưng ý chí kiên cường, ông đảm nhận chức vụ tổng thống Mỹ trong bốn nhiểm kỳ liên tiếp.
Người thứ hai là Winston Churchill, thủ tướng nổi tiếng nhất trong lịch sử nước Anh.
Người thứ ba là Adolf Hi**er, con ác quỷ phát xít đã cướp đi sinh mạng của hàng chục triệu người dân vô tội”.
Khi cô nói xong, tất cả học sinh đều ngây người nhìn cô và như không tin nổi những gì chúng vừa nghe thấy. Cô giáo nói tiếp:
“Các em có biết không, những điều mà cô nói về ba nhân vật này là quá khứ của họ. Còn sự nghiệp sau này của họ, là những việc mà họ đã làm sau khi họ thoát ra khỏi cái quá khứ đó. Các em ạ, cuộc sống của các em chỉ mới bắt đầu, vinh quang và tủi nhục trong quá khứ chỉ đại diện cho quá khứ. Cái thực sự đại diện cho cuộc đời một con người chính là những việc làm ở hiện tại và tương lai. Hãy bước Ra từ bóng tối của quá khứ, bắt đầu làm lại từ hôm nay, cố gắng làm những việc mà các em muốn làm nhất trong cuộc đời mình, các em sẽ trở thành những người xuất chúng“.
Sau khi những học sinh này trưởng thành, rất nhiều người trên cương vị công tác của mình đã đạt được nhiều thành tích đáng tự hào: Có người trở thành bác sĩ tâm lý, có người trở thành quan tòa, có người trở thành nhà du hành vũ trụ. Điều đáng nói là, Robert Harrison, cậu học sinh thấp nhất và quậy phá nhất lớp, giờ đây trở thành giám đốc tài chính trẻ nhất của phố Wall”.
Trong cuộc đời của con người, mỗi ngày đều có thể là một sự bắt đầu mới mẻ và hướng thiện, những vinh quang và tủi nhục của ngày hôm qua đều trở thành dĩ vãng. Chỉ cần bạn thực sự chịu trách nhiệm với bản thân, chịu trách nhiệm với tương lai, tích cực nỗ lực để gia nhập vào đội ngũ những người cầu tiến, ngày mai chắc chắn bạn sẽ thành công.

Hướng dẫn nhâp hàng Trung Quốc dễ dàng Taobao-1688

09/05/2024

11/12/2023

10/03/2023

05/03/2023

02/03/2023

01/03/2023

01/03/2023

27/02/2023

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category