11/11/2023
有錢才辦事!沒錢請借過~
(你的錢…..我一直看不見🙈)
這樣我怎麼 什麼都不會~
去修配廠輪胎打氣要不要錢?
眼鏡螺絲鬆了找眼鏡行鎖緊要不要錢?
在很多消費者看來這不過是舉手之勞,為什麼要錢?
我記得有一次我的太陽眼鏡鬆了,去林口一家眼鏡行請老闆幫我鎖一下,那顆螺絲其實已經掉了,但老闆還是從他的工具盒中找到一顆尺寸相同的幫我鎖上,依照過去的經驗,老闆肯定不會收錢,但我還是必需要問一下:「謝謝,請問這樣子多少錢?」,結果子得到的答案還是一樣:「不用,沒關係的」 我從口袋中想拿個200元給老闆,老闆還是不收,然後又補了一句:「沒事的,我有在看你頻道,真的不用錢」,我也很驚訝了一下,戴了口罩你還是認出來,不過謝謝你。
「不用錢」其實慣壞了台灣的消費者,台灣的街邊店,不論是眼鏡行或者是輪胎店,經常不收費的幫客人服務,其實為了就是希望能服務過客,從這次的服務中得到好感,未來有機會希望您會再想到我們,來我們這裡配眼鏡,又或者來我們這裡換輪胎或保養。但是這在過去資訊封閉及地域性商圈是可以的,現在這年代幾乎不太管用了,而且消費者根本就不忠誠,今天謝謝你,明天哪裡特價哪裡去,你的免費服務換來不到忠誠客戶,再者讓消費者變成了理所當然。
開一家眼鏡行要多少錢?庫存加人力及月租金要幾十萬吧,我花了那麼多錢開一家店等你"路過",跟你收個工資不過份吧?你看起來是舉手之勞,但我開這家店可是拿積蓄出來開的,是睹身家的,跟你收個100不過份吧? 開輪胎店也是一樣不是嗎?
台灣人何時才能懂"使用者付費"這觀念?
今天會聊這個,起源於我在下方留言的一篇新聞,騎一台好車,才幾百元也要計較,你以為你是騎菜籃車? 其實「人人都是慣老闆」啦。