20/06/2026
📢 คำชี้แจงจากสถานีบริการน้ำมัน คาลเท็กซ์ หัวหิน-หัวนา
ตามที่มีลูกค้าร้องเรียนว่าเติมน้ำมันให้กับรถยนต์ (สันนิษฐานทะเบียน กม 9520 หรือ กน 9520 จังหวัดไม่ชัดเจน) แล้วได้รับน้ำมันไม่ครบ หรือไม่ได้รับน้ำมันตามจำนวนที่เติมนั้น ทางสถานีขอเรียนชี้แจงดังนี้
หลังจากได้รับแจ้งเหตุ ทางสถานีได้ดำเนินการตรวจสอบหัวจ่าย ระบบการจ่ายน้ำมัน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พบว่า ระบบการจ่ายน้ำมันของสถานีทำงานเป็นปกติ และไม่พบความผิดปกติหรือการทุจริตแต่อย่างใด
นอกจากนี้ ทางสถานีได้ประสานงานกับ BYD เพื่อร่วมตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น ซึ่งได้รับข้อมูลว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น
1. ระบบของรถยนต์ยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. การแสดงผลระหว่างระยะทางวิ่ง (กิโลเมตร) เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ และปริมาณน้ำมัน อาจมีความคลาดเคลื่อนจากการคำนวณของระบบรถ
3. ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบยังไม่ครบถ้วน ในกรณีนี้ ลูกค้าแจ้งเพียงเลขไมล์รถ แต่ไม่ได้แจ้งเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่และปริมาณน้ำมันก่อน-หลังเติม
ทั้งนี้ ทางสถานีได้พยายามประสานงานและแนะนำให้ลูกค้านำรถเข้าตรวจสอบกับศูนย์บริการ BYD เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง โดยทางสถานีได้ติดต่อประสานงานกับ BYD ให้แล้ว แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่ได้รับความร่วมมือในการเข้าตรวจสอบตามขั้นตอนดังกล่าว
ทางสถานีขอยืนยันว่า ไม่มีการโกงน้ำมัน หรือกระทำการใดที่ทำให้ลูกค้าได้รับน้ำมันไม่ครบตามที่ชำระเงิน และสามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงได้
หากมีการเผยแพร่ข้อความหรือข้อมูลที่กล่าวหาว่าสถานีมีการโกงน้ำมัน โดยยังไม่ได้ผ่านการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างครบถ้วน อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของสถานี รวมถึงสร้างความเสียหายต่อธุรกิจ
ดังนั้น ทางสถานีขอให้ผู้เกี่ยวข้องดำเนินการนำรถเข้าตรวจสอบกับศูนย์บริการ BYD ตามที่ได้ประสานงานไว้ ภายใน 1-2 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้ง หากเพิกเฉยต่อการตรวจสอบ และยังคงเผยแพร่ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อสถานี ทางสถานีมีความจำเป็นต้องดำเนินการตามสิทธิและขั้นตอนทางกฎหมายต่อไป
ทางสถานีขอยืนยันว่าพร้อมให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างโปร่งใสและเป็นธรรมกับทุกฝ่าย
ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและใช้บริการด้วยดีเสมอมา 🙏🏻
หมายเหตุ: ข้อความนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงเบื้องต้น และมิได้มีเจตนากล่าวหาหรือพาดพิงบุคคลใด
