13/08/2021
เมื่อยุคสมัยเปลี่ยน เราต้องปรับตัวให้ทันกับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป
เมื่อการบริการไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของ เวลาทำการ แบบเดิม อีกต่อไป หลายคนอาจเคยชินกับการทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน เข้างาน 8.00-17.00 น. และหยุดทุกวันอาทิตย์ ต่อไปเราอาจต้องปรับตัว
กับการเปลี่ยนแปลงของช่วงเวลาการทำงานของเรา ให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมากขึ้น วันนี้เรามาหาคำตอบกัน
"Service Time" การให้บริการต้องไม่จำกัดแค่เวลาทำการ
การให้บริการไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของเวลาทำการที่จำกัดเช่นเดิม ลูกค้าจะไม่เข้ารับบริการในเวลาทำการ ปัญหา ข้อสงสัย และความต้องการในการได้รับการบริการของลูกค้ามีอยู่ตลอดเวลา
🔧อู่ในยุคดิจิทัลจะต้องให้พร้อมบริการแบบ 24/7 นั่นก็คือ พร้อมที่จะให้บริการ 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน แม้งานหลายๆ อย่างจำเป็นต้องจะต้องปฏิบัติหรือลงมือทำ แต่อย่างน้อยการให้ข้อมูลหรือการตอบคำถามต้อง"รวดเร็ว"เท่าทันความต้องการของลูกค้า เพราะไม่เช่นนั้นในเวลาที่เรายังไม่เปิดทำการ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนใจและเลือกเข้าไปรับบริการหน้าร้านกับที่อื่นได้ตลอดเวลา อู่ประจำหรืออู่ที่อยู่ใกล้บ้าน ไม่ใช่เงื่อนไขที่สำคัญที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจเข้ารับบริการอีกต่อไป
ดังนั้น การให้ข้อมูลกับลูกค้าที่รวดเร็วและทันความต้องการของลูกค้าเป็นการปิดการขายที่ดีที่สุด
💥ร่วมกันเปลี่ยนแปลงธุรกิจยานยนต์กับเรา
รายละเอียดทั้งหมด https://hubs.la/H0V58_N0
ช่องทางติดต่อ Line id:
https://line.me/R/ti/p/%40986dnbuu
#อู่ #เทคนิคแก้ปัญหาธุรกิจอู่2021 #คลังความรู้ยานยนต์2021 #เพิ่มทักษะช่าง #อัพสกิลช่าง
