07/01/2024
Iluzia expertului in domeniu.
A trecut ceva timp de cand nu am mai postat, asta in ciuda faptului ca stiu ca pentru a sta sus in algoritmul de pe Facebook este nevoie de minim 2 postari pe zi. Cine naiba are timp, chef si continut bun pentru asa ceva?
Indiferent ca este vineri d**a ora 17, sambata, duminica, Craciun sau zi libera intre sarbatori, telefonul imi suna si aparent in ultima perioada suna si la capatul celalalt este un baiat care si el are un service si are nevoie de putin ajutor ca s-a blocat, asta spus frumos, cand de fapt realitatea este ca la capat este un mecanica care vrea sa isi repare problema lui prin telefon cu mine si eu sa fac asta ca si cm in mana duminica la 13 am cartile de Tarot. Ok, incerc sa empatizez si sa ajut cm pot. Recunosc ca sunt perioade in care problema este banala si chiar usor de rezolvat prin telefon, astea sunt cazurile in care discutia este scurta si se termina cu multumesc mult si sper sa te pot ajuta si eu vreodata, scenariul bun.
Scenariul mai des intalnit.
Suna telefonol! Salut! Sunt X am si eu un service in Y locatie, noi ne stim, ti-am mai trimis tie masini si bla, bla....! Auzi?! Am si eu masina A ( masina care este 2019+) si face problema B ( o problema intermitenta ), ce poate sa fie?
Raspunsul meu: Habar nu am! De unde naiba sa stiu eu?
Raspunul lui: Pai da ce tehnician esti tu ma nene ca asa cu testerul stiu si eu? Lasa ca ma duc eu la H ca ala face doar masina A si imi zice imediat ce are. Hai noroc!
Problemele mele cu asta:
1. Inteleg, cred si stiu situatia in care exista un X care a lucrat in reprezentanta Y ani si repara doar masina A si el este dumnezeu pe pamanat. Personal cred ca treaba asta mergea acum multi ani cand technologia nu era unde este acum, da, el poate sa stie ca exista o informare de fabrica pentru masina, marca din anul......si cm ca se freaca firul nu stiu unde, stie asta pentru ca a avut contact cu N masini de genul intr-un service specializat si de cand s-a descoperit problema aia care s-a repetat de multe ori au trecut 10+ ani, asadar nimic interesant.
2. Problema apare cand incerc sa le explic ca si eu in ultima perioada cand intalnesc o problema noua ce necesita pe langa o interogare cu un aparat de diagnoza necesita si studiu. Aici se rupe filmul si ma confrunt cu favoritul meu raspuns "da,stiu!", stii o p__a, si stiu ca nu stii pentru ca si eu ziceam la fel timp de 12 ani la scoala.
Asadar, diagnoza decurge astfel:
- vorbesc cu masina printr-un aparat dedicat de diagnoza si ma rog sa primesc cat mai multe detalii
- daca inteleg ce se intampla din diagnoza, incerc sa repar, daca nu, ma opresc, si urmatoarea zi imi dedic timp, timp in care ma pun la calculator si incep sa cercetez de la scheme electrice, buletine de service, cm functioneaza x componenta si asa mai departe.
Sunt un garaj minuscul spre inexistent, nu imi permit luxul de a face doar o marca/model de masina, astfel lucrez la 10-20 de marci si unele lucruri difera extrem de tare.
