19/01/2026
É com grande orgulho que partilhamos que o nosso SAC – Suporte ao Cliente foi distinguido pela Freshworks com o prémio Omnichannel Maestro 2025.
Esta distinção reconhece equipas que demonstram excelência na gestão integrada de múltiplos canais de contacto com o cliente — telefone, e-mail, chat e plataformas digitais — assegurando uma experiência consistente e de elevada qualidade em todos os pontos de contacto.
Importa ainda destacar que, em 2025, o nosso SAC esteve posicionado entre o 1% dos melhores clientes da Freshworks a nível mundial, um indicador particularmente relevante tendo em conta a dimensão e a escala global da plataforma.
A Freshworks é uma empresa tecnológica internacional, cotada na NASDAQ, com uma capitalização bolsista na ordem dos 3 a 4 mil milhões de dólares, utilizada por dezenas de milhares de empresas em todo o mundo.
Este reconhecimento externo valida de forma inequívoca o profissionalismo, a maturidade operacional e a qualidade do trabalho desenvolvido pela equipa do SAC, reforçando o nosso compromisso com uma cultura de serviço exigente, estruturada e orientada para a melhoria contínua.
Parabéns a toda a equipa por esta conquista!
