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FERRAMENTAS INFORMÁTICAS APV O GTAVA é uma empresa com um vasto conhecimento técnico, de mais de 30 anos de experiência na área após venda automóvel, nomeadamente na gestão técnica e peritagens dos veículos automóveis, gestão da garantia, ge
stão da documentação técnica, gestão da formação técnica, gestão das homologações dos veículos e gestão das normas ambientais em gestão direta com o produtor. Cada vez mais assistimos à deslocação dos Centros de Decisão do sector empresarial Europeu, para Centros únicos multirregionias. O sector automóvel não foge à regra e algumas das grandes marcas reduziram as suas áreas geográficas autónomas, concentrando, por consequência, o número de centros de decisão em áreas geográficas maiores. É visível na Península Ibérica uma tendência para que esses mesmos centros se desloquem para Madrid, passando a serem Centros Ibéricos, em detrimento de Centros de decisão em Portugal.
É neste contexto que assistimos a uma deslocação de vários departamentos autónomos de grandes grupos de fabricantes de automóveis a passarem para Madrid ou outras cidades Europeias. Os impactos destas alterações de fundo serão fortemente sentidos pelas filiais, pelas redes de distribuição automóvel e pelas redes de reparadores autorizados. A redução ou extinção do suporte local de que dispunham é enorme e provoca vazios que devem ser urgentemente preenchidos localmente. As peritagens individuais, colegiais, com peritos internacionais, a defesa jurídica de casos cujos valores das ações chegaram aos 2,5 milhões de euros, dão-nos o Know-how imprescindível, para que o GTAVA preste serviços com a segurança, confiança e qualidade necessária, fundamental nas empresas de sucesso. O nosso sistema jurídico recorre, também ele, muitas vezes a peritos da área automóvel, como conselheiros técnicos ou como peritos da parte do tribunal em peritagens colegiais requeridas pelas partes ou até pelo próprio tribunal. A dificuldade em encontrarem peritos com experiência em áreas tão diversas como as que estão ligadas à área automóvel é enorme, pelo que o GTAVA propõe estes mesmos serviços a todas as entidades envolvidas. Prestamos apoio jurídico opcional através de jurista com larga experiência profissional, em pré-contencioso bem como em defesas em litígios/julgamentos. As reclamações dos clientes são uma atividade que é gerida na rede de reparadores através do nosso departamento de Relações Clientes assim como a gestão da garantia contratual é gerida pelo nosso departamento de Garantia. A modularidade dos serviços prestados permite aos nossos clientes uma vasta gama de possibilidades, adaptadas às suas necessidades e aos seus orçamentos. Os pacotes de serviços disponíveis são pacotes previamente estudados e adaptados às áreas após venda automóvel, podendo, em caso de serviços específicos serem, também eles adaptados à realidade e às necessidades de cada entidade.
