27/02/2026
Artykuł zawiera tezę, że w usługach zaufanie i poważne podejście obu stron to podstawa. To słuszne zdanie!
Niestety nie ma tygodnia, żebyśmy nie usłyszeli od klientów tekstu:
"Ja jestem klientem i mam być traktowany" oraz "nie jesteście jedynym warsztatem w okolicy".
I nie ma tygodnia, by nie trzeba było odpowiedzieć na taki tekst, że: "Nie jest Pan/Pani jedynym klientem w okolicy i że z pewnością Pana/Pani aspiracjom jakiś inny warsztat sprosta".
Szanowni Państwo - szanujemy siebie nawzajem! Mamy świetnych klientów, którzy bez słowa powierzają nam samochód i ufają w kompetencje, wyceny, czas poświęcony na dbanie o ich auta. Spotykamy też ludzi, którzy potraktowani jak dorośli obrażają się na fakty niczym dzieci w piaskownicy. Tym drugim zawsze polecamy konkurencję (nieco złośliwie). Nasza wiedza, kompetencje załogi, udokumentowane naprawy - to rzeczy, z których nie każdy musi korzystać. Wolimy swój czas poświęcić w 100% dla ludzi, którzy doceniają, że my się staramy; niż starać się wobec klientów, którzy nie są w stanie tych starań docenić.
Jak zwiększyć zysk warsztatu za pomocą innych metod niż tylko podnoszenie cen? Jak przyciągnąć klientów z segmentu premium i sprawić, by wracali? Podczas - MotoFocus.pl