27/11/2025
Hi, mga Ka-Flash! 🙂
This is Ms. Andrea. Gusto ko lang po mag-share sa inyo, because I believe our community is built on trust and transparency. 🙂
Nov 27, 2025 – 2:13 AM
Gising pa po ako niyan, nagse-send ng expedite report tickets sa mga hub ng Flash Express para i-address ang concerns tulad ng hindi pagde-deliver, fake calling, at iba pa.
Gusto ko lang po i-clarify ang ilang bagay:
1. Hindi po kami ang nagdedesisyon kung ma-RTS ang parcel niyo o hindi.
Wala po kaming control sa part na ito.
Flash Home po kami—ang trabaho namin ay i-process ang parcels na ipapadala. Si Flash Express po ang nagde-deliver.
2. Kapag nagre-request kayo ng follow-up sa delivery, hindi po kami agad-agad nakakakontak sa live CS.
Pumipila rin po kami sa Official Page ng Flash Express.
To be honest, hindi po talaga main role namin ang mag-follow up—pero ginagawa pa rin po namin dahil mula 2022, may malasakit kami sa bawat parcel na lumalabas dito.
Pero as sellers, dapat nagmo-monitor din po kayo ng parcels niyo. Download niyo ang Flash Express PH App at i-register ang number na gamit niyo sa pagpapaship.
MY PARCELS → OPERATIONS → REMIND
Ito po diretso sa CS, at na-no-notify ang hub na mismong consignee ang nagre-request. Mas napapansin po nila ito.
3. For same-day processing, please drop off your parcels early.
As early as 9 AM to 1 PM, pakidrop na po.
Make sure:
- Complete ang details (number, full address with barangay)
- May proper label ang parcel
- nakabalot na ang parcel
Hindi po kami pwedeng manghula kung alin ang alin. Kung magkamali kami, kasalanan namin. Kung ano pong kaya naming ihabol sa truck ng Flash, ihahabol talaga namin.
4. “Dati one day lang delivered na, ang tagal naman ngayon.”
Peak season po ngayon.
3x to 5x ang volume ng parcels sa delivering hubs. Please manage your expectations and avoid over-promising to your buyers.
5. “Hindi niyo man lang sinabi na delayed/problematic pala sa area na ’yan.”
Hindi po nagbibigay si Flash Express ng listahan ng areas na delayed or kulang sa manpower.
Nalalaman lang po namin ito based on daily monitoring at actual experiences.
————-
Sa totoo lang, pinag-isipan ko kung kailangan ko talaga itong i-post, kasi gusto ko sana positive lang ang vibes natin dito. Pero may ilan talagang… meh 😂 kaya I felt this needed to be said.
Sana po lahat tayo maghabaan ng pasensya. To our partner sellers: we have the same goal, to get your parcels delivered.
Ginagawa na po namin ang lahat, minsan beyond our capacity pa. A little kindness and patience will always go a long way. 💛
