AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección De Datos Personales en
Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:
I. de C.V., así como sus Filiales, Subsidiarias y Empresas
Relacionadas (Corporación Zapata) como lo son:
APOYO Y RESPALDO EMPRESARIAL, S.A DE C.V. NORTRACK DE MEXICO S.A DE C.V. ZAPATA S.A DE C.V. V4B SUBASTADORA AUTOMOTRIZ
S.A DE C.V. VEHICULOS JAPONESES ZAPATA S.A DE C.V. VEHICULOS COMERCIALES DE HEFEI, S.A. VEHICULOS DE ORIENTE ZAPATA, S.A.P.I. VEHICULOS COMERCIALES CATAY, S.A. ZAPATA FUTURE CAR, S.A. ZHONGTONG MÉXICO, S.A. ZAPATA MOBILITY, S.A. TRACTOS, CAMIONES Y SEMIRREMOLQUES DEL
XOLACHE S.A DE C.V. ZAPATA CAMIONES, S.A. DTC ZAPATA, S.A. FORZA ZAPATA, S.A. GERZO ADMINISTRACION S.A. AUTOS ZAPATA, S.A. INMOBILIARIA Y PROMOTORA AUTOMOTRIZ S.A.
ÁGIL S.A DE C.V. INMOBILIARIA PERIFERICO NORTE S. DE R.L DE C.V. IP CAPITAL NORTE, S.A.P.I. CONSULTORIA ESPECIALIZADA EN CARGA Y PASAJE,
S.A. ARIZA DE MÉXICO S.A DE C.V. AUTOCOSMOS DE MÉXICO S.A DE C.V. AUTOCOSMOS CORPORACION, S.A. COSMOS VENTURES DE MÉXICO, S.A. FUNDACION CORPORACION ZAPATA, A.C. SOLUCIONES EN MOVILIDAD QUIMERA, S.A. LINK COMPONENTES AUTOMOTRICES S.A DE C.V
Con domicilio principal en Sor Juana Inés De La Cruz No. 25 Col. San Lorenzo, Tlalnepantla
De Baz, Estado de México, C.P. 54047, son responsables de recabar sus datos personales,
del tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección conforme a lo establecido en
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) y a su Reglamento. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Los datos personales que recabamos de usted quedarán incorporados a una base de datos
que es propiedad de Corporación Zapata, entre los que se encuentran: (I) nombre
completo (II) domicilio, (III) Registro Federal de Contribuyentes (RFC), (IV) Clave Única de
Registro de Población (CURP), (V) fecha de nacimiento, (VI) estado civil, (VII) nivel de
estudios, (VIII) ocupación y en su caso datos de su empleo o actividad, (IX) denominación
o razón social (X) nombre del representante legal (XI) datos bancarios: cuenta bancaria,
banco, clabe, interbancaria, (XII) información sensible, (XIII) fotografías o biométricos, (XIV)
redes sociales como Facebook, Twitter o X, WhatsApp e Instagram (XV) información
crediticia, (XVI) correo electrónico, (XVII) teléfono fijo o móvil. III. MEDIOS DE OBTENECIÓN
Además de los ya mencionados, Corporación Zapata podría obtener sus datos personales
de otras fuentes licitas, y también estarán sujetos a tratamiento, por medios como:
- Recabados de manera directa: son aquellos datos personales que usted nos
proporciona de manera verbal o escrita y que pueden incluir: datos de identificación
y de contacto, datos financieros y patrimoniales, datos fiscales, de ubicación o
demográficos.
- Datos de uso del servicio: son los datos que usted introduce de manera manual o
automatizada a nuestros servidores, como: información técnica y de ubicación de
su dispositivo, datos de la red, datos inferidos, datos sobre sus preferencias de
consumo, entre otros. Dichos procesos podrán tener como finalidad la mejora de la experiencia del
usuario, la personalización de servicios, el análisis de desempeño, la identificación
de patrones de comportamiento, así como la optimización operativa y estratégica de
los servicios que puedan interesarle. En todos los casos, se observarán criterios de
imparcialidad, transparencia y respeto a los derechos del titular de los datos.
- A través de terceros: estos datos personales pueden llegar a nuestras bases de
datos, de manera licita, a través de un primer responsable con quien usted haya
compartido datos personales y nos los proporcione con fines comerciales,
contractuales o de servicio; y pueden incluir datos de identificación y autenticación,
datos de contacto, datos patrimoniales, datos financieros, fiscales, datos de
ubicación, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.
- Datos personales sensibles: Corporación Zapata puede solicitar datos sensibles
con fines informativos o para localizar asistencia médica en caso de que usted lo
requiera, cuando estos datos lleguen a nuestras bases de datos, serán tratados de
acuerdo a la ley. Entre los datos sensibles que podemos solicitarle se incluyen la
temperatura corporal, niveles de oxigenación, síntomas relacionados con un cuadro
gripal, enfermedades respiratorias, enfermedades crónicas. Para el caso de
reclutamiento y selección, de manera adicional, podrá solicitarse el historial clínico
o estatus actual de salud para hacer efectivas las prestaciones o para los fines
señalados. Para el caso de reclutamiento y selección de personal, las métricas, indicadores y
resultados derivados de evaluaciones, interacciones, servicios o procesos podrán ser
analizados y valorados tanto por personas físicas (evaluadores humanos) como por
sistemas automatizados, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, algoritmos
predictivos y plataformas tecnológicas que emplean recursos humanos para la gestión,
interpretación y toma de decisiones basada en datos. Los datos mencionados pueden obtenerse cuando acude a cualquiera de nuestras
sucursales, oficinas, agencias o centros de servicio autorizados, ya sea para la adquisición
de vehículos, contratación de servicios de mantenimiento o reparación automotriz, compra
de refacciones, cotizaciones, pruebas de manejo, exhibición de nuestros productos y
promociones, celebración de un contrato o cualquier otro trámite o interacción presencial o
medios electrónicos autorizado por Corporación Zapata. En Corporación Zapata valoramos la diversidad y el respeto hacia todas las personas, sin
importar su origen étnico o racial, estado de salud actual o futuro, información genética,
creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas u orientación sexual (datos
sensibles), nuestro proceder no se basará en ninguno de los referentes que nos comparta
o que lo identifiquen. Le recomendamos compartir únicamente la información necesaria y
tener precaución con los datos personales que decida revelar. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades, ya que son necesarias para los productos o servicios que solicita:
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES QUE SE
RECABAN
Los datos personales que recabaremos tendrán finalidades conjuntas:
A) Finalidades necesarias
• Para identificación
• Proveer los servicios y productos
que ha solicitado e informarle sobre cambios en los mismos
• Verificar su situación patrimonial/financiera
• Generar perfiles y preferencias de consumo
• Ofrecerle y prestar nuestros productos, servicios, información y asistencia y de nuestros socios de negocio
• Para recordarle los servicios de mantenimiento
• Para hacer válida la garantía de su vehículo
• Para integrar el REPUVE o reponer llaves
• Recordarle obligaciones de cumplimiento en el servicio
• Informarle de las llamadas a revisión de su vehículo
• Para procesos de seguridad y prevención de conductas ilícitas como fraude, robo de identidad o prevención de lavado de dinero
• Para informarle si se ha hecho acreedor de algún beneficio
• Realizar gestiones de facturación, cobranza o seguimiento a procesos de pago
• Para procesos de reclutamiento y selección
• Celebración y seguimiento relaciones comerciales y contractuales
B) Finalidades voluntarias
• Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido
• Para dar seguimiento a solicitudes, consultas o reclamaciones,
participación en actividades y dinámicas, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial
• Para mantener actualizados los registros
• Para ofrecer bienes y servicios
• Para realizar estudios cuantitativos y cualitativos (investigación de mercados)
Para realizar encuestas de satisfacción de bienes y servicios
• Para invitarlo a eventos y enviar información sobre promociones,
productos y servicios adicionales que consideremos pueden ser de su interés,
invitarlo a campañas.
• Para fines mercadotécnicos y publicitarios
• Para prospección comercial
• Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
• Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos
• Recordatorios de cumplimento
En Corporación Zapata únicamente recabamos y tratamos de manera legítima los datos
personales adecuados, necesarios y relevantes para la prestación de los servicios
contratados u ofrecidos. Corporación Zapata no utilizara sus datos personales para fines
distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La negativa al tratamiento de sus datos personales, no representaran la negativa en la
prestación del servicio. Sin embargo, al no presentar una negativa explicita nos permite de
manera tacita el tratamiento de sus datos personales para los fines señalados. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Corporación Zapata al ser responsable del tratamiento de sus datos personales podrá
hacer transferencia de los mismos:
1. Necesario obtener su consentimiento
Los datos personales que recabemos de usted podrán ser transferidos a socios de negocio
de Corporación Zapata o terceros con quienes tengamos relaciones u obligaciones
contractuales para que puedan ofrecerle bienes y servicios acorde a los que usted contrate
con Corporación Zapata. Entre los datos que podremos compartir se encuentran de
manera enunciativa más no limitativa, datos financieros y patrimoniales, datos que puedan
considerarse sensibles, así como los que la ley en la materia señale como. Si usted no
consiente que Corporación Zapata transfiera los datos personales que recabe de usted,
podrá oponerse enviando un correo electrónico a [email protected].
2. No necesario obtener su consentimiento
Corporación Zapata podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o
extranjeros sin requerir su consentimiento, cuando:
i. La transferencia este prevista en una ley o tratado, alguna autoridad la requiera
(para salvaguardar el interés público, administrar justicia, ejercitar o defender un
derecho);
ii. La transferencia se requiera para el cumplimiento de las políticas y
procedimientos de las filiales y subsidiaras que forman parte de Corporación
Zapata
iii. La transferencia sea necesaria para actividades de perfilamiento, preferencias
de consumo, segmentación, ofrecimiento de productos o servicios, dar a
conocer promociones, campañas o nuevos lanzamientos. iv. La transferencia sea necesaria para fines comerciales, contractuales o
publicitarios, con terceros con quienes Corporación Zapata tenga acuerdos
vinculantes
v. La transferencia sea necesaria para dar cumplimiento a los fines establecidos
en este Aviso de Privacidad
vi. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una
relación jurídica entre el responsable y el titular. La transferencia de sus datos personales se hará de forma licita, integra y atendiendo
a las políticas y procedimiento de Corporación Zapata, así como a las disposiciones
contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares. VI. CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
El consentimiento expreso del tratamiento de datos personales podrá manifestarse de
forma expresa o tacita. El consentimiento expreso podrá manifestarse verbalmente, por
escrito, por medios electrónicos, por medio ópticos, signos inequívocos o cualquier otra
tecnología. El consentimiento tácito del tratamiento de datos personales, se otorgará
cuando habiéndose puesto a disposición el aviso de privacidad, el titular no muestre su
voluntad en sentido contrario. Corporación Zapata le informa que no estará obligado a recabar su consentimiento sobre
el tratamiento de sus datos personales cuando:
a) Una disposición jurídica que obligue a Corporación Zapata así lo disponga, o una
autoridad competente se lo requiera. b) Sus datos personales provengan de fuentes de acceso públicas o hayan pasado por
un procedimiento de disociación. c) Sus datos personales sean necesarios para que Corporación Zapata o un tercero
socio de negocio pueda ejercer derechos u obligaciones derivados de la relación
comercial o contractual. d) Exista una situación de emergencia que pueda dañar Corporación Zapata, a usted
o a un tercero en sus bienes o su persona. Aun cuando haya otorgado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales,
usted podrá cambiar de opción en cualquier momento informándolo a Corporación
Zapata a través del correo electrónico [email protected]
VII. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS
DERECHOS ARCO
Usted podrá solicitar en todo momento el ejercicio de sus derechos sobre sus datos
personales como a continuación se describe:
• Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de
los mismos.
• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades
señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para
finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos en tratamiento, a través
de una solicitud, las finalidades para las cuales los empleamos y puede obtener una copia
simple de los mismos o un archivo electrónico. La Solicitud
La solicitud que desee formular sobre sus datos personales deberá contener la siguiente
información:
a) su nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico. Mencionar en donde y
cuando proporcionaron sus datos personales
b) su identificación oficial (INE, pasaporte, cartilla militar, cedula profesional), o en su caso
la personalidad y documentos de identidad de su representante. c) la descripción clara y precisa de los datos personales que pretende rectificar, cancelar u
oponerse. Para ejercitar el derecho de acceso bastara indicar que pretender conocer los
datos personales que tenemos de usted. En el caso de que desee rectificar los datos personales que tenemos de usted, deberá
indicar las modificaciones a realizase y acompañarla solicitud de los documentos que
sustenten la rectificación. d) la descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer por usted mismo o lo que
solicita a la persona titular. e) cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. El ejercicio de los derechos ARCO pueden ser ejercidos respecto de la parcialidad o
totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de
Privacidad. Medios De Presentación
Su solicitud puede ser presentada por medio impresos en nuestras oficinas ubicadas en
Boulevard Manuel Ávila Camacho 685, Industrial Alce Blanco, Naucalpan De Juárez, CP.
53370, Estado De México o bien por correo electrónico a
[email protected]. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o
bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el área
encargada de datos personales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción
de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para
dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento,
contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho
plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. La solicitud se entenderá
como recibida en el momento en el que los documentos de identidad, los requisitos y los
documentos requerido para atender su petición sean subsanados. Respuesta A Su Solicitud
Una vez que hayamos recibido su solicitud, esta será examinada por el área
correspondiente y en un plazo no mayor a 20 días, contados desde la fecha en la que se
recibió la solicitud le informaremos si resulta procedente o no y, en su caso, el costo de los
materiales de reproducción, copias o envío y posteriormente en un plazo no mayor a 15
días se hará efectiva la petición que realizo a Corporación Zapata. Corporación Zapata dará cumplimiento a su solicitud enviando la respuesta por correo
electrónico a la dirección que especifique. Corporación Zapata no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los datos
personales que requiera en formatos impresos, magnéticos o requieran envió, por falta de
pago. Le recordamos que las solicitudes de entrega de sus datos personales en formato
digital, no generan costo alguno. En caso de no cubrir los costos de materiales de
reproducción, magnéticos o envió, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. VIII. MECANISMO, MEDIOS Y PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN Y
LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales en
cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los
casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que
es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su
consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio en los términos
en los que nos lo solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los mismos términos de la
cláusula VII del presente Aviso de Privacidad. Una vez que se hayan identificado sus datos personales dentro de las bases de datos de
Corporación Zapata, será sometidos a un proceso de bloqueo en el que no podrán ser
tratados y se sujetaran a una investigación interna para determinar si aún existen
obligaciones en relación con su tratamiento. De ser así se mantendrán en el proceso de
bloqueo en tanto las obligaciones comerciales o contractuales finalicen. Una vez que toda
responsabilidad u obligación haya concluido sus datos personales serán suprimidos. La confidencialidad de sus datos personales está garantizada y los mismos están
protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas, y físicas, para evitar su
daño, perdida alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las
personas autorizadas tendrán acceso a sus datos personales. Usted podrá limitar el uso o divulgación en todo o en parte de los datos personales sujetos
a tratamiento, y que están debidamente informados en el presente Aviso de Privacidad
enviando su solicitud, en términos de la cláusula VII, a la dirección de correo electrónico
[email protected]. En caso de que su solicitud resulte procedente, el área encargada lo registrará en la base
de datos de exclusión con el objeto de que usted deje de recibir en todo o en parte las
finalidades voluntarias contenidas en este Aviso de Privacidad. IX. CANCELACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
La cancelación de sus datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se
procederá a la supresión del dato. Corporación Zapata conservara sus datos personales
exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Es decir,
serán suprimidos una vez las obligaciones comerciales o contractuales hayan finalizado. Sin embargo, el tiempo de conservación podrá extenderse por el tiempo que exigen las
leyes a Corporación Zapata respecto a obligaciones fiscales, administrativas, laborales, o
jurídicas. Una vez cancelados sus datos personales, se le dará aviso vía telefónica, por
correo electrónico a través de cualquier otro medio de contacto que tengamos de usted. X. MODIFICACIONES Y PUESTA A DISPOSICIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Corporación Zapata se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar en
todo o en parte el presente Aviso de Privacidad. En tal caso, Corporación Zapata
mantendrá su Aviso de Privacidad integral vigente en la dirección
web https://www.zapata.com.mx, mismo sitio donde se notificará de los cambios
efectuados.
