25/07/2026
AGUAS CON LAS AGENCIAS 😱🤯
🛞🚗Recomendación: revisa siempre todos los componentes de tu auto.
El día de hoy recibimos un cliente que nos comentó que a principios de año, es decir, apenas hace unos meses adquirió un auto demo en una agencia de autos (la cual por prudencia no mencionaremos nombre). El problema está en que este cliente no se había percatado que su llanta de refacción estaba dañada.
Él nos mencionó que había utilizado el vehículo pero como no había salido a carretera, no había revisado su refacción. Y cuando lo hizo para checar su seguridad, vio que ésta no tenía aire y estaba marcada con crayón. Por lo cual, acudió a la agencia a informarles lo sucedido. Y ellos le comentaron que lo llevara a una llantera para revisar su garantía de la llanta. Sí así de ilógico 🤦🏽♂️
Muchas veces hemos recibido llantas de agencia para revisión de garantía y lo hacemos con gusto, pero esto es debido a que la llanta ya rodó y por alguna u otra cuestión tiene algún daño y es necesario determinar si es defecto de fabricación o bien, corresponde a un daño fortuito. Pero aquí estamos hablando de una llanta de refacción que el cliente nunca utilizó y nunca rodó.
Para colmo, le comentamos que podemos apoyarle con la revisión y un dictamen para apoyarle con algún documento que él les presente. Procede el técnico a revisarle la llanta y resulta que estaba no solo usada, sino dañada por haber sido rodada con baja presión 🤯
Entregamos un reporte por escrito al cliente, claramente por la situación no cobramos por ello y nos despedimos del cliente esperando que la agencia se haga responsable por la situación. Lo difícil es que quieran reconocer que así lo entregaron desde un inicio y el cliente lamentablemente no tiene cómo comprobar que nunca usó esa refacción. Porque bien pueden alegar que el cliente la rodó así y por eso se dañó aunque claro eso sería total deshonestidad.
En fin, como moraleja de esta anécdota recomendamos que, si van a adquirir un vehículo, siempre revisar todos los componentes del mismo antes de sacarlo de la agencia. Tristemente la gente ya no tiene la misma honestidad que antes y uno ya no puede confiarse. 🥹
