Recomendaciones importantes
• La reservación del servicio deberá realizarse con 24 horas de anticipación, con un tiempo menor la disponibilidad del vehículo y agente quedara a disposición.
• La reservación de vehículos blindados deberá realizarse con 15 días hábiles de anticipación, menor a este tiempo su solicitud queda sujeta a disponibilidad de unidades.
• La reservación del servicio, deberá c
ubrirse el 100% incluyendo IVA , junto con un depósito en garantía por cualquier servicio adicional o extensión de servicio que el cliente necesite. La cantidad del deposito en garantía al 100% o la cantidad que corresponda se realizara devolución en un plazo máximo de 48 horas.
• El cliente o usuario del servicio podrá solicitar una extensión de servicio tanto como lo necesite sin límite de tiempo. Esta extensión deberá confirmarse vía correo electrónico con 4 horas de anticipación, con un tiempo menor su servicio quedará a disposición de nuestros agentes y unidades.
• Nos pondremos en contacto con usted previo a su servicio, para proporcionarle los datos del Conductor y/o Agentes asignados a su servicio junto con datos de contacto. Tendrá consigo un letrero visible con su nombre o clave de identificación personal proporcionado por Drivers One1.
• Tome en cuenta que la calidad de nuestros servicios se basa en las actividades que corresponden a cada Agente.
• Para los servicios contratados de Agentes con uso del vehículo del cliente, nos hacemos responsables por daños a terceros siempre cuando se dictamine que fue ocasionado por negligencia de nuestro Agente. Teniendo como máximo el pago del deducible de su vehículo o unidad, por lo que debe contar con cobertura amplia, en caso contrario se invalida la responsabilidad por nuestra parte.
• En caso de cancelación del servicio, se debe realizar con 12 horas de anticipación para evitar cargos de cancelación. Con menor tiempo requerido se realizara el cargo por un día de servicio o equivalente al servicio contratado, lo que sea menor para nuestros clientes.
• Para cancelación de servicio con vehículo blindado, se requiere realizarlo con 3 días hábiles de anticipación. En menor tiempo se hará cargo por el costo total del servicio por 1 día o servicio contratado, lo que sea menor para nuestros clientes.
