02/10/2020
• Recibir vehículos de clientes para mantenimiento, reparaciones, y /o estética y levantar las órdenes de servicio correspondientes.
• Realizar el inventario de la unidad, para calificar el estado físico del vehículo al momento de ser recibido y entregado para evitar reclamaciones posteriores.
• Colocar protectores a volante, asientos y tapetes previniendo que sean manchados durante la reparación.
• Cotizar servicios de reparación, refacciones y accesorios, con base en los catálogo de precios vigente.
• Registrar en su control de unidades en servicio los ingresos y salidas de las mismas del taller llevando el control de los vehículos pendientes de reparación.
• Entregar a Torre de Control las órdenes de reparacion, para que las unidades sean programadas para reparacion y dar el respectivo seguimiento.
• Atender telefónica a clientes para informar fallas, solicitar autorizaciones para reparación, notificar avances en las reparaciones de sus vehículos proporcionando fechas y horarios de entrega.
• Revisar las prefacturas para verificar que sean correctas con base en el servicio realizado a los vehículos y explicar los cargos a los clientes para su completa satisfacción.
• Revisar los autos reparados antes de ser entregados al cliente para evitar reclamos.
• Reportar al Jefe de Asesores las tendencias de la clientela con relación a los servicios demandados.
