26/09/2026
Kedves Bérlőink! ❤️
Szeretnénk őszintén elnézést kérni mindenkitől az elmúlt időszakban tapasztalt esetleges kellemetlenségekért, különösen a kauciók visszaérkezésével kapcsolatban.
Fontos számunkra egy dolgot teljesen egyértelművé tenni:
A kauciók visszautalását minden esetben időben, az autó visszavételekor elindítottuk.
Sajnos a kauciók kezelésére használt rendszerünkben olyan műszaki hiba alakult ki, amely miatt egyes esetekben előfordulhatott, hogy a visszautalás nem arra a bankszámlára került, ahonnan eredetileg a kaució befizetésre érkezett, illetve a rendszer hibás számlaadatot rendelt az adott tranzakcióhoz.
Éppen ezért most minden érintett kauciót és visszautalást egyenként ellenőrzünk és egyeztetünk.
Szeretnénk mindenkit megnyugtatni: egyetlen befizetett vagy visszajáró kaució sem vész el, és minden eltérést rendezni fogunk.
Munkatársaink a hétvégére való tekintet nélkül, folyamatosan és teljes erővel dolgoznak azon, hogy a rendszerhibát feltárjuk, az érintett tranzakciókat visszaellenőrizzük, és minden ügyfelünknél a megfelelő helyre kerüljön a visszajáró összeg.
Kérjük, hogy aki azt tapasztalja, hogy a kauciója még nem érkezett meg, vagy esetleg téves helyre, téves összegben került visszautalásra, írjon nekünk privát üzenetet itt, a Facebook-oldalunkon.
Az üzenetben kérjük, lehetőség szerint írjátok meg:
• a bérlő nevét,
• a bérelt autót,
• a bérlés időpontját,
• valamint a kaució befizetésének időpontját.
Így gyorsabban vissza tudjuk keresni az adott tranzakciót.
Szeretnénk kompenzálni azokat is, akiket ez a technikai hiba tényleges kellemetlenséggel érintett. Ezért minden ilyen ügyfelünknek a következő nálunk történő autóbérléséből 1 teljes bérleti napot díjmentesen biztosítunk.
Nagyon sajnáljuk a kialakult helyzetet. Számunkra is komoly probléma, ha akár egyetlen bérlőnk pénzügyi tranzakciója nem pontosan úgy teljesül, ahogyan annak kellene.
Köszönjük a türelmeteket, a megértéseteket és minden eddigi foglalást. ❤️
Nagyon fontosak vagytok számunkra, és szeretnénk, ha a jövőben is ugyanolyan bizalommal fordulnátok hozzánk, mint eddig.
A hiba teljes feltárásán és minden érintett tranzakció ellenőrzésén folyamatosan dolgozunk.
Egyben kérjük minden kedves ügyfelünket, hogy a jövőben autóbérlését lehetőség szerint minden esetben az online foglalási rendszerünkön, a weboldalunkon keresztül intézze.
Az online rendszer biztonságos fizetési felületet és teljes körűen adminisztrált foglalási folyamatot biztosít, ami jelentősen csökkenti az esetleges téves adatokból vagy manuális ügyintézésből adódó technikai hibák lehetőségét.
Ezért kérjük, hogy a jövőbeni foglalásokat minden esetben a weboldalon keresztül indítsátok el.
Köszönjük a bizalmatokat, a türelmeteket és azt, hogy továbbra is minket választotok!
Szeged Autóbérlés csapata
