18/11/2011
MOBILNA JAMSTVA U NAŠIM RADIONICAMA
Poštovani klijenti, partneri i korisnici,
zadovoljstvo nam je predstaviti novu uslugu unutar mreže Multibrand servisa.
Naš partner ORYX ASISTENCIJA razvio je i na tržište implementirao jedinstvenu uslugu Oryx Asistencije.
Usluga je koncipirana s ciljem 24 satne tehničke pomoći na cesti svim korisnicima usluga Multibrand servisa.
U slučaju izvanrednog kvara ili prometne nezgode s vozilom, klijent poziva Call centar na besplatni telefon gdje uz 24-satno dežurstvo 365 dana u godini savjetnik asistencije zaprima poziv i poduzima potrebne aktivnosti kako bi osigurao zbrinjavanje oštećenog vozila u prometnoj nezgodi/nesreći ili vozila u kvaru, osigurao prijevoz(vuču) vozila u servis, te klijentu osigurao zamjensko vozilo s ciljem nastavka putovanja ili pak poduzeo druge aktivnosti koje imaju za cilj zadovoljstvo klijenta (smještaj u hotel, briga o daljnjem tijeku popravka vozila i naplate od osiguravajuće kuće i sl.)
Savjetnici u Call centru pružaju usluge na nekoliko svjetskih jezika, te po potrebi klijenata vrše koordinaciju na terenu i na stranim jezicima.
Usluge asistencije su dostupne na teritoriju Republike Hrvatske, a isto tako i na području europskih država.
Tako korisnici usluga mreže Multibrand servisa imaju potpunu uslugu i brigu na jednom mjestu, u bilo kojem trenutku i gdje god se nalazili.
