18/05/2026
Με κεντρικό μήνυμα “Raise the CX Bar”, η Διεύθυνση Customer Care & Contact Center Business Development της COSMOTE eValue πραγματοποίησε το management meeting, εστιάζοντας στην επόμενη ημέρα του Customer Experience, στον μετασχηματισμό των λειτουργιών και στη δύναμη του “One Team”.
Ο Θανάσης Στράτος, Chief Customer Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ και Chairman & CEO της COSMOTE eValue, ΓΕΡΜΑΝΟΣ & COSMOTE Technical Services, άνοιξε το συνέδριο μιλώντας για την ανάγκη συνεχούς προσαρμογής, θέτοντας ως απόλυτη προτεραιότητα την άριστη εμπειρία πελάτη και το customer obsession.
Ο Πάνος Τσιαντούλας, Chief People Officer Ομίλου ΟΤΕ, παρουσίασε τη φιλοσοφία του T-Style και τη σημασία των Future Skills, αναδεικνύοντας τον ρόλο της συνεργασίας, του AI και της σύγχρονης ηγεσίας στη δημιουργία των ομάδων του αύριο.
Η Τάνια Πανταζή, Customer Care & Contact Center Business Development Director, παρουσίασε τη στρατηγική, εστιάζοντας στη δημιουργία μιας κουλτούρας υψηλής απόδοσης, συνεργασίας και συνεχούς εξέλιξης.
Στελέχη της εταιρίας ανέδειξαν πώς η αξιοποίηση AI, data και σύγχρονων μοντέλων λειτουργίας ενισχύει την εμπειρία πελάτη, την επιχειρησιακή απόδοση και τη στρατηγική ανάπτυξη στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
Ξεχωριστή στιγμή αποτέλεσε η παρουσία του guest speaker Δημήτρη Δημητριάδη, futurist & technology expert, ο οποίος μίλησε για τις αλλαγές που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη και τη σημασία της συνεχούς προσαρμογής σε έναν κόσμο που μεταβάλλεται διαρκώς.
