08/07/2025
Chers clients,
Lors de chaque location, un état des lieux complet du véhicule est effectué avec vous, à l’aller comme au retour. Ce moment est essentiel, car il garantit la transparence de notre service, tant pour vous que pour nous.
Nous souhaitons vous rappeler que :
✅ En signant le contrat de location et en faisant le tour du véhicule avec notre équipe, vous validez son état et acceptez les conditions générales d’utilisation.
❗ Au retour, si le véhicule présente des dommages, dégradations ou pièces manquantes non signalées au départ, les réparations ou remplacements sont à la charge du locataire, comme stipulé dans le contrat.
Ce principe n’a rien d’inhabituel : il s’applique dans toute activité de location, que ce soit pour des voitures, des logements ou du matériel. Casser, endommager ou détériorer un bien engage la responsabilité du locataire.
🔧 Nous ne cherchons pas à accuser ou à profiter de qui que ce soit. Nous faisons simplement notre travail avec rigueur et honnêteté, comme vous pouvez l’attendre de tout professionnel.
Nous comprenons que cela puisse parfois susciter de la frustration, mais nous vous assurons que notre seul objectif est de vous offrir un service fiable, clair, et équitable.
🤝 En cas de doute ou de désaccord, nous restons à votre écoute, toujours dans un esprit de dialogue et de respect.
L’essentiel est de ne pas se quitter sur un malentendu.
Merci pour votre confiance ♥️
L’équipe d’Iguana Locations 🌴☀️
