17/07/2025
Objet : Procédure de remboursement - Annulation du Supercross de Saint-Thibéry
Chers spectateurs,
Suite à l'annulation de notre épreuve, le comité directeur confirme sa décision de procéder au remboursement intégral de tous les billets. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience pendant que nous organisions ces modalités.
Merci de lire attentivement la procédure qui vous concerne.
1. Pour les achats effectués AU GUICHET (le jour de l'épreuve)
Le remboursement se fera en personne lors des permanences organisées.
• Lieu : Au Moto-Club, sur le site de la course du Supercross Arena.
• Documents à présenter obligatoirement :
◦ Votre billet d'entrée original.
◦ Une pièce d'identité valide.
Attention : Nous vérifierons la correspondance avec le talon numéroté que nous avons conservé. Sans le billet original, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Dates et horaires des permanences :
• Les jeudi de l’été de 17h à 21h (soit les jours d’ouvertures du terrain)
2. Pour les achats effectués EN LIGNE (via HelloAsso)
Pour des raisons techniques, la procédure dépend de votre numéro de commande.
• Cas n°1 : Commandes n°140027422 et supérieures Le remboursement est automatique et a déjà été initié par nos soins. Vous n'avez aucune démarche à faire. Le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Cas n°2 : Commandes avec un numéro inférieur à 140027422 Un remboursement automatique est techniquement impossible sur HelloAsso pour votre commande. Pour être remboursé, nous vous demandons de suivre la même procédure que pour les achats au guichet : merci de vous présenter à l'une de nos permanences avec une pièce d'identité et un justificatif de votre commande en ligne (Billet HelloAsso).
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette démarche supplémentaire pour certains d'entre vous et nous vous remercions de votre compréhension.
En espérant vous revoir en pleine forme pour une prochaine édition !
Sportivement,
L'équipe du Moto-Club de Saint-Thibéry.