20/08/2024
Help us to help you!
In case of any issues, you can reach us by phone or, preferably, by email at [email protected].
💡Before contacting us, please prepare your answers to the following questions:
✅the make, model and year of manufacture of your motorcycle
✅the Alton product in question (generators, Norton starter kits, Velocette, Comet
✅the serial number of your Alton product
✅the date of purchase (the year, at least)
✅if possible the mileage (actual age) of the part in use
With these elements, the topic will be processed more quickly and efficiently.
In most cases, problems can be solved remotely.
𝗪𝗵𝗲𝗿𝗲 𝘁𝗼 𝗳𝗶𝗻𝗱 𝘁𝗵𝗲 𝘀𝗲𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗻𝘂𝗺𝗯𝗲𝗿 𝗼𝗻 𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝘀 ? 🔎
👉On Alton generators : the serial number is engraved on the Alton body drive side.
👉On starter kits for Velocettes : the serial number is engraved on the main steady plate (on a small stainless steel number plate on recent units)
👉On starter kits for Norton Commandos : the serial number is engraved near the earth cable connector screw (on a small stainless steel number plate on recent units). Not easy to read when the kit is in place
👉On starter kits for Vincent Comets : the serial number is engraved at the bottom of the inner case casting.
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Aidez-nous à vous aider !
En cas de problème, vous pouvez nous joindre par téléphone ou, de préférence, par email [email protected].
💡Avant de nous joindre, préparez vos réponses aux questions suivantes :
✅la marque, le modèle et l’année de fabrication de votre moto
✅le produit Alton dont il s’agit (générateurs, kits démarreurs Norton, Velocette, Comet
✅le numéro de série de votre produit Alton
✅la date d'achat (au moins l’année)
✅si possible le kilométrage (âge réel) de la pièce en utilisation
Avec ces éléments, le sujet sera traité plus rapidement et plus efficacement.
Dans la majorité des cas, les problèmes sont résolus à distance
𝗢𝘂̀ 𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗻𝘂𝗺𝗲́𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝘀𝗲́𝗿𝗶𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗻𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗶𝘁𝘀 ? 🔎
👉Sur les générateurs Alton : le numéro de série est gravé sur le corps de l’alternateur côté entrainement
👉Sur les kits démarreurs pour Velocette : le numéro de série est gravé sur la platine principale (sur une plaque en en acier inox pour les modèles plus récents)
👉Sur les kits démarreurs pour Norton : le numéro de série est gravé près de la vis du cable de masse (sur une plaque en acier inox pour les modèles plus récents). Pas très accessible quand le kit est sur la moto.
👉Sur les kits démarreurs pour Vincent Comet : le numéro de série est gravé au bas du carter de transmission primaire.
For any information, contact us :
www.alton-france.com