19/03/2024
C.C.S. CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE APV/CCS
DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Garage Du Pont Du Pin Peugeot Figeac
La SARL Garage du Pont du Pin, est une entreprise familiale, reprise en 2011 par les enfants du fondateur, Mr CALMEJANE Michel.
Représentant de la marque PEUGEOT depuis 1986, elle est un acteur majeur de la réparation et de la vente automobile via ses cinq services : mécanique, carrosserie, pièces de rechange, comptabilité et commercial.
Notre équipe est composée de 12 salariés et de 2 Co-Gérants. Notre équipe jeune et dynamique saura vous accueillir comme il se doit.
Nous recrutons notre CONSEILLER(E) COMMERCIAL SERVICE, C.C.S.
DESCRIPTION DU POSTE
- Gérer la prise de rendez-vous client avec le Conseiller Accueil Service,
- Ouverture, préparation, et suivi des dossiers APV avec les équipes techniques,
- Gestion des dossiers Garantie,
- Application et Respect des procédures et méthodes du Constructeur
- Etablissement des devis de réparations techniques et entretiens courants,
- Participer au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier,
- Gestion des dossiers après-vente auprès des Loueurs.
- Accueillir les clients, écouter leurs problématiques techniques et proposer le processus de réparation adéquat,
- Assurer le suivi des travaux auprès des équipes techniques,
- Contacter le client en cas de travaux supplémentaires, pour obtenir son accord,
- Commenter et valoriser les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule,
- Être force de propositions concernant les prestations complémentaires que vous pouvez vendre,
- Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule,
- Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité,
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience en réception atelier
- Connaître les engagements du réseau Constructeur
- Connaître les évolutions des produits et services
- Être rigoureux, organisé et méthodique
- Avoir des connaissances et facilités Informatiques
- Avoir des connaissances mécaniques et techniques en après-vente automobile
- Savoir établir des devis de réparations
- Diplômé en mécanique auto
Vous avez le sens du service et un goût avéré pour la relation client. En tant que véritable ambassadeur(ice) de l'image de marque de l'entreprise, vous êtes assurément sensible à la satisfaction client.
Type d’Emploi : CDI à temps plein en 35h + 4 heures en heures supplémentaires, Permis B Exigé
Programmation :
Du lundi au vendredi
Avantages :
Primes Annuelles, Mutuelle prise à 100% par l’Entreprise