14/12/2023
Bonjour,
Nous subissons actuellement une campagne de dénigrement de la part d’un client et de son épouse. Je vous explique : ce client est venu faire la distribution de saPeugeot 406 coupé chez nous. Globalement dans un état correct pour son âge malgré quelques bizarreries. Cette intervention a été faite dans les règles de l’art et dans les délais. À la restitution, le client constate que le véhicule tourne correctement, mais a des coupures lorsqu’il passe les rapport. Dont acte, nous conservons le véhicule, et diagnostiquons un faux contact au boîtier électronique (maladie courante) le client rentre chez lui et dépose avec sa femme (avec 2 comptes donc) une première série d’avis sur les réseaux au sens large, tout y passe : Google, les pages jaunes, Fb… contrairement à toutes les règles en vigueurs sur les fameux réseaux , il juge notre travail avant même d’avoir récupéré son véhicule. Dans le même temps, il passe un week-end complet à nous charger de mails, et signale encore une fois sur les réseaux que nous ne lui avons pas répondu (nous sommes fermés samedi et dimanche)
Je diagnostique le faux contact,je contrôle une nouvelle fois la distri. J’ajuste la tension de courroie, je répare de manière provisoire et gratuite le boîtier, j’informe le client qu’il devra traiter le problème dans un second temps, j’offre le taxi entre le domicile du client et notre garage. Je restitue le véhicule au client. Avant de restituer le véhicule je prends le soin de faire expertiser le véhicule par un expert agréé par toutes les assurances. Pourquoi je vous raconte tout ça ? Parce que le mal est fait : le client et sa femme qui visiblement son coutumier du fait, spécialistes de la dénonciation calomnieuse et nominative - ils visent nommément des personnes dans leurs avis. Et aujourd’hui, ils me réclament le remboursement de la distribution ! Mais pourquoi en fait ?
Nous restons prudent, en ne communiquerons pas de nom. Mais je vous laisse regarder les derniers avis, vous trouverez facilement… devant l’inaction des Google et autres je vous invite vivement à dénoncer ce type de comportement en les déclarant comme inappropriés. Ça va prendre 3min de votre temps, mais pour nous ça a du sens.
Notre entreprise est familiale, nous faisons quotidiennement notre maximum pour aider nos clients avec des réparations au prix le plus juste, avec les meilleurs délais, et de facilités de paiement. Ces personnes sont toxiques, leurs unique objectif est de faire peser la pression sur les prestataires pour obtenir des faveurs (prix, taxi…)
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire.