02/05/2016
CONSEJOS AUTOMÓVIL
Buenos días amigos. En Talleres Paredes sabemos de la importancia de tu vehículo para el día a día. Por ello hoy os contamos en qué debéis fijaros cuando tengáis que llevarlo a un taller.
Algunos consejos importantes son:
1. Elije el taller adecuado. Fíjate en la placa. Por Ley, todos los talleres mecánicos deben tener una placa en el exterior en la que aparece su número de registro legal y un símbolo que indica su especialidad: carrocería, un ma****lo; pintura, una pi***la de pintar; electricidad, una flecha quebrada; mecánica, una llave inglesa...
2. Ojo a los precios. Los talleres deben tener a la vista lo que cobran por la mano de obra. También debe estar a la vista el horario del taller y un cartel con los derechos del cliente -por ejemplo, qué le cobrarán cada día de más que deje el coche en el taller, una vez reparado-.
3. ¿Taller oficial o independiente? Desde 2010, la UE permite pasar la revisión de tu coche -incluso durante los dos/tres años de garantía que, por Ley, tiene- tanto en los talleres oficiales de la marca como independientes -redes de talleres o los de barrio-. Eso sí, para que la marca te respete la garantía, en caso de avería, el taller debe ofrecer unos estándares de calidad similares a los que exige a sus servicios oficiales y, cada vez que pases la revisión, firmarte la garantía, especificando los servicios realizados, para demostrar que han seguido el plan de mantenimiento adecuado.
4. Ojo, cuando dejes el coche... Al dejar el vehículo deberás firmar -por duplicado- un documento que se llama 'resguardo de depósito' -una copia se la queda el taller y otra tú-. Va firmado por el taller y el cliente y en él queda constancia de que dejas tu coche para elaborar un presupuesto, especificando la razón -por ejemplo, un determinado ruido en un elemento del vehículo, que echa más humo de la cuenta...-.
5. Pide siempre un presupuesto. Antes de efectuar una reparación, exige un presupuesto por escrito en el que debe figurar de forma detallada el coste de las piezas, la mano de obra... Así, en caso de detectar otras averías o piezas rotas, el taller no podrá cambiarlas sin tu consentimiento -desde que las detecta tiene, por Ley, un plazo de 48 horas para comunicártelo-.
6. Ojo a la marca de las piezas. Los talleres están obligados a usar piezas homologadas. Por ello, presta atención a que las que colocan al coche llevan, visible, la marca de su fabricante, con las siglas ECE -para homologaciones europeas-, seguidas de un código con números y letras. Si la pieza no está visible, puedes comprobar su marca, pidiendo su factura de compra.
7. Que no te pongan piezas usadas. La Ley sólo lo permite cuando el taller se responsabiliza por escrito de que están en buen estado y únicamente en caso de urgencia justificada, por no existir piezas nuevas -por ejemplo, si el coche se dejó de fabricar hace muchos años-, o por otras razones -por ejemplo, si el usuario lo pide para abaratar el coste de la reparación-, aunque por Ley, y por cuestiones de seguridad, nunca deben afectar a los sistemas de frenado, suspensión y dirección del vehículo.
8. Si tu coche está en el taller muchas semanas porque no dispone de la pieza necesaria. Por Ley, el plazo para suministrar un recambio de un vehículo fabricado en España es de 15 días -un total de 30 para los modelos de importación-.
9. Si tu coche se rompe a las pocas semanas de pasar por el taller. Por Ley, todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses o 2.000 km recorridos -en el caso de vehículos industriales 15 días o 2.000 km-. Eso sí, las piezas que no son de desgaste -como las de carrocería, elementos estéticos interiores...- tienen dos años de garantía, vigente desde la fecha de entrega del vehículo, como cualquier otro producto nuevo.
10. Cuidado a la hora de pagar la reparación. Todos los talleres están obligados a entregar una factura escrita, firmada y sellada, con el desglose de la reparación -mano de obra, piezas, horas de trabajo...-. Además, al dorso de la factura debe figurar la garantía de la reparación.
En Talleres Paredes queremos que tu coche salga de nuestras instalaciones como nuevo porque nuestra mejor publicidad es un cliente satisfecho.
