11/09/2020
نستكمل بقية مقاتيح التسويق السبعة للنجاح إن شاء الله
5/ اعرف العميل قبل أن تتحدث إليه
قبل أن تتحدث إلى أحد العملاء عليك أن تعرف من هو أو هي.
من السهل جدًا أن تفترض أنك وصلت أو قادر على الوصول إلى قاعدتك الجماهيرية المستهدفة، بالنظر إلى الواقع نجد أن العلامات التجارية غالبًا ما تتجاوز نطاق السوق المستهدفة. لابد أن تعرف أن لا حاجة لك بالوصول إلى أكثر من فئتك المستهدفة، يجب أن تفهم من عملائك الذي تريد الوصول إليهم، وما يريده هؤلاء العملاء بالضبط دون الالتفات لشيء آخر.
لن تعرف أبدًا حتى تسأل. أستطلع أراء عملائك وتعرف على احتياجاتهم واهتماماتهم بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، لا تهم الطريقة، الأهم هو معرفة العملاء بالفعل، لأن معرفة العميل هي من تساعدك على الوصول إليه والاحتفاظ به دون مشكلة.
6/ لا تنسى عملائك الحاليين
العملاء الذين تحتفظ بهم لا يقلوا أهمية عن العملاء الجدد والعملاء المحتملين الذين تستهدفهم …!
غالبًا ما يركز المسوقون على جذب عملاء جدد وينسون أهمية الحفاظ على العملاء القدامى. مثلما كان عليك إعطاء هذا العميل الجديد سببًا للاقتناع بك، يجب عليك أيضًا إعطاء العميل القديم سببًا للتمسك بك، يمكنك استخدام العروض وبرامج الولاء للقيام بذلك.
7/ قيم حملة التسويق
يمكن لأي شخص إطلاق حملة التسويق الخاصة به، ولكن المسوق المخضرم هو الذي يقيم نتائج حملته باستمرار، هذا أمر بالغ الأهمية من شأنه أن يساعد على الحصول على النتائج الأكثر دقة. قبل فوات الآن أدرس: هل يتفاعل العملاء معك؟ هل رسائلك تحقق الهدف المرجو منها ؟ هل حملة التسويق مناسبة ..؟
إذا لم تحقق خطة التسويق النتائج المرجوة منها، فلا توجد أي مشكلة في تعديل حملة التسويق، أنها ليست مقدسة وإجراء التعديلات عليها من وقت لآخر ضرورة تساعدك على إبرام صفقات مستقبلية تركز على تفضيلات عملائك.
