Tingene udviklede sig anderledes, end man havde tænkt sig. Og er nu leder af en travl virksomhed på Navervej Virksomhedens opgaver består af såvel nybyggeri som reparations- og vedligeholdelsesarbejde. Foruden Hinnerup Kommune og en del private bygherrer i området, betjener firmaet mange kunder i Borum og Sabro området. En stor del af aktiviteterne udspringer dog af service aftaler med boligselska
ber og private udlejere. VVS firmaet på Navervej passer i dag 90-95 ejendomme i Århus området, fortæller Flemming Sørensen. Vi mener selv, at service er vores stærkeste side. Og her gælder det især om at overholde alle aftaler og reagere hurtigt. Derfor er det en fast regel i firmaet, at telefonen altid bliver taget. De 16 montører og Flemming selv indgår i en turnus med døgnvagt hver 13 uge. Ordningen medfører øgede lønomkostninger, men den er utvivlsomt med til at skaffe firmaet mange kunder. De 18 servicebiler med værktøj, materialer og mobiltelefon er uundværlige brikker i spillet. De er rullende værksteder, som sætter svendene i stand til at løse de fleste opgaver. Og da kataloger og prislister hører med til bilernes faste udstyr, har svendene mulighed for at tilbyde kunderne alternative løsninger og forhandle aftalerne helt færdig på stedet. Denne fleksible arbejdsmåde er en god service udadtil, men den kræver en effektiv kommunikation mellem montøren og administrationen på Navervej, som skal styre lageret og til sidst udskrive fakturaen til kunden. Glæder sig over den vilje til samarbejde, som præger forholdet mellem områdets håndværkere og konkurrerende VVS-forretninger. Som led i generationsskifte blev firmaet A/S i 2000. Sønnerne Nikolaj og Kristoffer er indtrådt i firmaet fra den 1/1 2006.
