www.autohausellmann.de OPEL, FORD und DFSK unter einem Dach - und dann zu günstigen Preisen - das gibt es Autohaus ELLMANN - Deinem Spezialisten im Erftkreis zwischen Horrem und Quadrath. Neufahrzeuge, Gebrauchtfahrzeuge und Jungwagen aller Marken sowie Service zu fairen Preisen. Bei uns steht der Kunde noch im Mittelpunkt - garantiert. Seit über 58 Jahren steht der Mensch im Mittelpunkt der Philo
sophie von Autohaus ELLMANN in Bergheim-Ichendorf. Kundenzufriedenheit als Unternehmensziel. Schlicht und einfach “Kundenzufriedenheit” steht bei uns im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Jeder Kunde hat eine ganz bestimmte Erwartung an die Beratung und die Kundendienstleistung. Wir sind nicht zufrieden, wenn wir diese Erwartungen nur erfüllt haben. Wir sehen unsere Aufgabe darin, die Erwartungen noch zu übertreffen. Mit Qualität und Leistung. Nur mit einem absolut zufriedenen Kundenstamm können wir den Erfolg unseres Hauses und die Arbeitsplätze unserer Mitarbeiter sichern. Von wegen. Qualität und Leistung sind doch viel geiler! Wenn wir einen neuen Kunden gewonnen haben sind wir wirklich immer froh. Aber rundum zufrieden sind wir erst dann, wenn er auch sein nächstes Auto bei uns kauft und sein übernächstes. Wenn er uns sein Fahrzeug zum Service anvertraut. Und wenn er uns seinen Freunden, Bekannten und Verwandten empfiehlt.
“Qualitätsmanagement” ist bei Autohaus ELLMANN nicht etwa nur eine Floskel, sondern Programm. Unser Qualitätsmanagement-System haben wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitern erarbeitet. Qualität hat vier Säulen: Angebotsqualität, Betreuungsqualität, Arbeitsqualität und Beratungsqualität. Wackelt nur eine davon, ist das ganze Gebäude instabil. Im Autohaus ELLMANN ist ständig ein Beauftragter für Qualitätssicherung aktiv, der die Einhaltung des Qualitätssicherungs-Systems überwacht. Umweltschutz und Arbeitssicherheit sind dabei ebenfalls wesentliche Bestandteile. Jeder Mitarbeiter und die gesamte Geschäftsleitung haben sich schon vor Jahren dazu verpflichtet, ihre Tätigkeiten gemäß der Qualitätsmanagement-Dokumentation auszuführen und aktiv an der Verwirklichung der “ELLMANN-Strategie zur Kundenbegeisterung” mitzuwirken. ELLMANN ist Händler als auch autorisierter Servicepartner der Marken OPEL, FORD und DFSK. Für die Autofahrer bedeutet das, dass sie ab sofort einen hochqualifizierten Ford-Service bei ELLMANN erhalten. Wir haben zu diesem Zweck extra Personal mit jahrelanger Ford-Erfahrung eingestellt, ausgezeichnet mit dem Ford Master-Grad, der höchsten Ausbildungsstufe im Ford-Service. Neben Ford-Service sind bei ELLMANN auch Ford-Fahrzeuge erhältlich: Neuwagen, Gebrauchtwagen, Jahreswagen und EU-Fahrzeuge zu besonders günstigen Preisen. Alle Zusatzleistungen, wie das beliebte Spardepot, das bis zu 50 Prozent der Inspektionskosten einspart oder das ELLMANN-Sorglos-Paket mit kostenlosen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel dem Hol- und Bringservice, Pannendienst etc. sind auch für Ford-Fahrzeuge gültig. Ob Opel oder Ford, Gebrauchtwagen oder Werkstattleistungen: Besuchen Sie uns doch einfach einmal. Das ganze ELLMANN-Team freut sich auf Sie.
