19/06/2024
Dodnes jsem nenapsal jedinou recenzi, ale teď si dovolím jednu napsat na Alzu, její přístup k reklamacím a elektrickou koloběžku Aprilia eSR2 EVO. Koloběžku vlastním rok a půl, má najeto 230 km, což odpovídá maximálně 6 nabíjecím cyklům. Udávaný dojezd je 50 km, ale i kdyby bylo nabíjecích cyklů 10. Nyní se koloběžka začala vypínat při stavu baterie 50 % za jízdy.
Alza reklamaci zamítla s těmito důvody: špatná péče o baterii, skladování při úplném vybití baterie, opakované nabíjení ihned po jízdě, nabíjení při nízkých teplotách (např. v garáži), dlouhodobé přebíjení baterie, vystavování baterie extrémním teplotám. Pokud se servis na GPS díval, kde koloběžku nabíjím, tak ano v garáži, kterou mám zateplenou a vyhřívanou. Na základě těchto informací záruční opravu zamítli. Na plnou kapacitu baterie je legislativně poskytována záruka šest měsíců. Přesto v závěru uznávají, že je baterie poškozena, i když ne zásadně. Novou baterii mi nabídli za necelých 10 tisíc Kč.
I kdybych chtěl připustit argumentaci o snížené kapacitě díky tomu, že baterie je na konci životnosti, očekáváte, že ukazatel stavu nabití bude odpovídat skutečnosti. Koloběžka má bubnovou a elektrickou brzdu. Zkuste si představit, že vaše 14leté dítě jede z kopce 25 km/h, baterie nabitá na 50 % a koloběžka se vypne bez varování. Elektrická brzda přestane brzdit, a co bude dál? Z mého pohledu se jedná o nebezpečný výrobek. Výrobce o problému zřejmě ví, protože jsem našel recenze, kde si majitel stěžoval na stejný problém, který identifikoval jako chybný údaj o stavu baterie na displeji.
Z těchto důvodů rozhodně nemohu doporučit nákup této koloběžky ani přístup Alzy k reklamacím.
