10/01/2025
🚫 Pourquoi plusieurs garages refusent d’installer des pneus achetés en ligne?
Beaucoup de clients se demandent pourquoi certains garages refusent ce service. Voici les vraies raisons 👇
1️⃣ Responsabilité légale
Quand un garage installe un pneu, il devient responsable de la qualité et de la sécurité du produit. Si le pneu acheté en ligne est défectueux, contrefait ou mal adapté, c’est souvent le garage qui se retrouve impliqué si un accident survient.
2️⃣ Compatibilité et sécurité
Il arrive fréquemment que les pneus commandés en ligne ne soient pas les bons modèles (mauvaise taille, indice de charge ou de vitesse incorrect). Monter un pneu non conforme peut causer une usure prématurée, une mauvaise tenue de route ou même un éclatement.
3️⃣ Perte de revenu et d’équité
Les garages investissent dans leurs équipements (monte-pneus, équilibreuses, formation du personnel). La vente de pneus aide à couvrir ces coûts et à garder des prix compétitifs sur la main-d’œuvre. Installer des pneus achetés ailleurs revient un peu à demander à un restaurant de vous cuisiner la viande que vous avez apportée…
4️⃣ Garantie limitée ou inexistante
En cas de problème (bruit, vibration, usure inégale), le client retourne souvent vers le garage. Or, sans facture de pneus achetés chez eux, le garage n’a aucun recours avec ses fournisseurs.
5️⃣ Rareté de la main-d’œuvre
Avec le manque de personnel, les garages doivent déjà souvent refuser du travail, surtout durant les périodes achalandées (changement de saison par exemple). C’est normal qu’ils privilégient les clients qui achètent directement leurs pneus chez eux.
6️⃣ Remises postales
De plus, la plupart des manufacturiers de pneus n’appliquent pas les remises postales pour les pneus achetés en ligne. Au final, le client croit économiser, mais il perd souvent l’avantage des rabais et promotions offerts directement chez les garages.
👉 En résumé, ce n’est pas que les garages « ne veulent pas aider », c’est surtout une question de sécurité, responsabilité, rareté de main-d’œuvre, viabilité économique et d’avantages clients réels, tout en offrant un vrai service-conseil.
Texte: Luc Garand
