05/05/2022
Passion pour l'excellence, service à la clientèle, travail d'équipe, intégrité et désir de grandir et de faire une différence? Garage Nat, une entreprise familiale locale depuis 1991 spécialisée dans les produits Volkswagen et Audi est actuellement à la recherche d'un conseiller technique motivé et expérimenté avec 1 à 3 ans d'expérience pour se joindre à notre équipe.
Le conseiller technique est chargé d'accueillir les clients, de collecter les informations nécessaires pour identifier et définir les besoins de réparation et d'entretien. Ils fourniront les services d'entretien recommandés, planifient le calendrier d'exécution des travaux et établiront une relation de confiance tout en démontrant un engagement fort envers la satisfaction du client.
Bureau moderne et technologie de pointe - nous utilisons le logiciel de gestion et de facturation des ateliers de réparation automobile Gem-Car.
Responsabilités:
Service Clients
Prise de rendez-vous (téléphone / email / social)
Ouvrir et fermer les bons de travail
Suivi client
Préparer des devis de réparation et d'entretien
Attribuer le travail aux techniciens
Commander des pièces et maintenir l'inventaire
Autres tâches au besoin
Qualifications:
1-3 ans d'expérience
Parfaitement bilingue (français et anglais)
Expérience de conseiller technique (un atout)
Expérience GEM-CAR (un atout)
Excellentes compétences en service à la clientèle
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Excellentes compétences en planification et en organisation du travail
Haut niveau d'intégrité et d'éthique de travail.
Compétences informatiques (Microsoft Office - Excel / Word)
Permis de conduire valide
Passion for excellence, customer service, teamwork, integrity and the desire to grow and make a difference? Garage Nat, a local family-owned business since 1991 specializing in Volkswagen and Audi products is currently seeking a motivated and experienced Service Advisor with 1-3 years of experience to join our team.
The Service Advisor is responsible for greeting customers, collecting the required information to identify and define repair and maintenance needs. They will provide recommended maintenance services, schedule the work's executionand establish a relationship of trust while demonstrating a strong commitment to customer satisfaction.
Modern redesigned office and advanced technology - we use Gem-Car auto repair shop management and billing software.
Responsibilities:
Customer service
Booking appointments (phone/email/social)
Open and close work orders
Customer Follow-up
Prepare repair and service estimates
Assign work to technicians
Order parts and maintain inventory
Other duties as needed
Qualifications:
1-3 years experience
Perfectly bilingual (French and English)
Service advisor experience (an asset)
GEM-CAR experience (an asset)
Excellent customer service skills
Excellent interpersonal and communication skills
Excellent planning and work organization skills
High level of integrity and work ethic.
Computer skills (Microsoft Office - Excel/Word)
Valid Driver’s License
