Vieira Car - Oficina Mecânica

21/07/2016

21/07/2016

ALGUNS ERROS QUE OS VENDEDORES DE LOJA MAIS COMETEM

Não se qualificar
Vender é algo fascinante e sim, é possível crescer muito e ganhar dinheiro como vendedor de loja. Mas é preciso querer aprender e praticar atitudes e técnicas de vendas para sempre melhor atender e conseguintemente vender mais dando mais lucro para sua empresa e credibilidade ao seu serviço..
Dica: procure por cursos de venda, sempre que possível, e saber mais sobres os produtos vendidos em sua loja .
Ficar distraído no horário do experiente
Normalmente quando se tem pouco fluxo de clientes no estabelecimento costumasse ver os vendedores sentados ou em grupos, essa atitude inibe o cliente que se sente pouco à vontade para pergunta e/ou efetuar uma compra.
Dica: fique sempre aposto de forma que a recepção ou abordagem de seu cliente seja imediata e eficaz. Se mantenha sempre atento. “Lembre se: de ser sempre simpático sem “sufocar” o cliente, mas se mantenha por perto caso ele sinta a necessidade de falar algum, e mostre que você esta ali, com simples opiniões e/ou comentário sobre os produtos”
Abordagem desanimada ou robotizada
os vendedores precisam ter simpatia e um sorriso espontâneo, nada mecanizado ou desanimado. Os clientes não querem ser simplesmente atendidos, querem que o vendedor lhes proporcione uma experiência agradável. Na era em que quase tudo pode ser comprado pela internet, se destacam os vendedores que entenderem que os clientes não compram somente o produto ou o serviço, levaram também uma experiência positiva, um sorriso no rosto, o entusiasmo do vendedor e a vontade de voltar.
Dica: sempre comece a abordagem com um “Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite”.
Não dar espaço para o cliente
Sabe por que tantos clientes falam: “Não obrigado! Estou só dando uma olhadinha.”? Porque muitos vendedores ficam em cima, sem dar espaço para que possa ao menos respirar. Essa atitude desmotiva o cliente. Esteja pronto para atendê-los, mas dê espaço para que possam caminhar pela loja, mas se mantenha por perto caso o cliente tenha alguma duvida.
Abandonar o cliente
Quando o cliente diz que está só olhando a maioria dos vendedores diz: “Fique à vontade” e o abandona para tentar vender para um novo cliente. Ao passo que deveria persistir mais um pouquinho. As pessoas tem necessidades, desejos ou vontade de comprar alguma coisa. Quando o vendedor persiste um pouco mais consegue descobrir o que exatamente traz aquele cliente a sua loja.
Dica: apresente as promoções da loja e pergunte qual a sua procura.
NUNCA GIRIAS OU PALAVRÕES
A melhor técnica de venda que existe continua sendo a mais simples de todas ser simpático e inteligente. Falar rápido demais, usar entonação de locutor de rádio, contar piadas desagradáveis, gírias, palavrões ou falar mal do produto ou da concorrência JAMAIS DEVEM SER USADOS. Aprenda fazer perguntas sobre o cliente, sobre como vai utilizar os produtos, sobre suas preferências, de dicas, sugestões, procurando sempre o melhor e mais apto ao seu cliente. E acima de tudo ouça seus clientes.
Ter uma outra alternativas
Quando um cliente pede um produto que não está disponível na loja, ofereça uma alternativa ou oferecer ajuda e indicar uma outra empresa em que ele possa encontrar. Dependendo do cliente vale a pena o vendedor oferecer para buscar o produto, ao invés de deixar o concorrente ter a oportunidade de atendê-lo.
Não incentivar a fechar a venda
Muitos clientes deixam de comprar porque faltou um incentivo do vendedor. O vendedor que não tenta fechar a venda perde muitos negócios.
Dica: faça uma pergunta simples: “O Senhor Prefere à vista ou no cartão?”.
Não fazer pós-venda
Perguntar para o cliente se ele ficou satisfeito, perguntar se serviu enviar um e-mail e aproveitar para falar sobre o novo produto e sobre as promoções em destaque, ou simplesmente cumprimentá-lo na rua, pode fazer com que ele queira comprar de novo com você.
Não dar atenção
Não fique no celular ou olhando pro nada enquanto o cliente estiver na loja,de o Maximo de atenção possível mesmo que ele não leve dessa vez , vai ficar tão satisfeito com o atendimento que voltara para compra com você e melhor ainda te indicaram para outras pessoas.
Conheça o seu produto
Responda as perguntas feitas pelo cliente com firmeza e sabedoria, mas não minta, se não conhecer o produto pergunte a um colega de equipe que vá te ajudar, evite respostas pessoais.

04/07/2016

"Bem, com essas dicas dá pra começar a entender um pouquinho sobre o seu carro e não passar apuros por ai."
Existem algumas noções mínimas que todas as mulheres deveriam saber sobre o seu carro. Tanto para não serem enroladas por qualquer um ou para sua própria sobrevivência no trânsito. Vou falar hoje de algumas delas.
>Como funciona o motor de um carro?
O motor é a fonte de energia do carro. De uma forma bem simples, transforma a energia química composta no combustível + ar, em energia mecânica, que movimenta o carro. A maioria dos motores dos veículos baseiam-se no principio de combustão interna: queima da mistura ar+combustível no interior dos cilindros, produz força para movimentar as rodas. Quando giramos a chave de ignição, ela aciona o motor de arranque, que faz o motor ligar.
>Quando devo trocar o óleo?
O óleo é o que lubrifica todo o motor, evitando desgaste entre as peças. A melhor maneira de saber quando trocar o óleo é ficar atenta a data do adesivo com a data da próxima troca. Cada vez que o óleo é trocado, um adesivo com essa data é colado no para-brisa. Fique atenta a essa data.
Fora essa data, é aconselhável que uma vez a cada 15 dias, antes de sair com o carro, com o motor frio, você abra o capô, puxe o verificador de nível de óleo e verifique se o nível de óleo está entre as duas marquinhas. Se está, seu óleo está ok. Se seguir o que foi dito acima, saberá sempre a data certa de trocar o óleo.
>Quanto devo colocar de pressão nos pneus?
Cada carro tem a sua especificação. Não confie no tio, irmão, cara do posto. E sim, olhe no manual do seu carro. Lá tem todas as especificações de quanto você deve calibrar seu pneu. E calibre seus pneus, no máximo, a cada 15 dias.
Sempre lembre que a pressão dos pneus é importante para o desempenho do seu carro. Carros não calibrados chegam até a gastar mais combustível ou causar problemas de direção.
>O pneu furou, e agora?
Saiba sempre onde está o kit básico do seu carro: triângulo de sinalização, chaves de roda, macaco e estepe. Para trocar: deixe o carro em um lugar plano e seguro, engrenado em primeira, afrouxe as porcas com a chave de roda, retire o estepe, encaixe o macaco e levante o carro a uma altura suficiente para que o pneu a ser trocado não encoste no chão, retire as porcas e puxe o pneu com a roda, coloque o estepe e ponha as porcas fixando a roda, abaixe o carro com o macaco, guarde o pneu furado,e aperte bem as porcas.
Uma outra opção é chamar o seguro, muito mais fácil. Mas eu aconselho sempre saber trocar, no caso de uma emergência.