01/02/2018
9 dicas valiosas para não ser enganado por uma oficina mecânica!
Antes de irmos para as dicas propriamente ditas, vale acrescentar duas coisas:
1. o ideal é que você construa um relacionamento com uma oficina de confiança para que não tenha que se preocupar tanto cada vez que o carro apresentar um problema (principalmente se for um carro usado), mas este post contém dicas tanto para ocasiões em que você for pego de surpresa quanto para escolher essa oficina de confiança pela primeira vez.
2. ao contrário do que parece, ouvir experiências que seus amigos tiveram sempre ajuda, sobretudo as ruins, isso vai te fazer economizar o tempo de descobrir sozinho.
Agora vamos ao que interessa:
As dicas
Peça ao mecânico que ele detalhe o defeito, tanto te explicando, como escrevendo no orçamento. Assim você poderá mostrar para outras pessoas e cruzar as informações.
Não se impressione com nomes complicados. Apenas pergunte para que servem. Procure uma segunda, ou até uma terceira opinião sobre o defeito. Você pode se surpreender com o resultado.
Pergunte sobre a origem das peças e sempre exija nota fiscal delas. Como algumas oficinas fornecem a peça. Mesmo assim diga que quer peças originais ou da sua marca preferida. Se não tiver conhecimento, se informe com algum amigo com mais experiência. Acredite: eles existem. Lembre-se que as experiências de amigos são sempre válidas.
Se necessário, diga que você mesmo vai comprar as peças. Mas nesse caso lembre-se que a oficina não vai dar garantia da mão de obra se a peça apresentar defeito, e que a possibilidade de comprar peças erradas é grande, pois cada ano, modelo, motorização e semestre de fabricação do veículo pode haver diferença no modelo das peças .
Procure se informar com outros amigos, ou na internet, se o tipo de serviço que foi apresentado é demorado. Há bastante informação disponível e compartilhada na nossa época. Uma troca de óleo, por exemplo, na maioria das vezes é um serviço de quarenta minutos, e muitas vezes o óleo comprado pelo proprietário do veículo não é adequado para o veículo. Fique atento a isso!
Ajude o mecânico contando o que você observou no seu carro, como: barulhos, trepidações e luzes no painel que se acenderam. Saber algo sobre o carro vai surpreender o mecânico e contribuir para resolver o problema.
Se achar viável exija as peças velhas de volta. Avise o mecânico que você tem o costume de guardar como se fosse um diário do carro, ou exija uma ficha detalhada de tudo que foi utilizado ou substitui-do durante o serviço. Além de aparentar conhecimento, isso valoriza o seu carro na hora de uma revenda.
A última dica é: busque referências sobre o mecânico. Não tenha receio de fazer muitas perguntas. Lembre-se que a honestidade é uma virtude e ninguém tem vergonha disso, se a pessoa ficar desconfortável em responder suas perguntas, desconfie. Procure sempre sorrir e ser amigável, evitando um possível confronto. Não confiou? Educadamente se retire e procure outro, pois vai ser apenas um fora da sua lista.
E talvez a dica mais efetiva para testar a honestidade de um mecânico é perguntá-lo sobre algo que você já sabe a resposta. Por exemplo, no caso de ter trocado pastilhas de freio ou o óleo recentemente, pergunte se o nível está bom ou se eles precisam ser trocadas. Dependendo da resposta, já vai ser possível ter uma boa ideia da conduta dele.
Uma outra coisa que observei em décadas de serviços mecânicos, é o costume da “simples troca de peça”. Hoje o diagnostico de defeitos é complexo, e depende de um alto grau de conhecimento de seu reparador automotivo, portanto o mecânico/reparador deve ter a plena crença da substituição de determinado item, não se pode reparar carros na base do "achismo". Os carros mais modernos possuem uma gama de equipamentos eletrônicos bastante complexa que transformaram seu reparo numa quase arte. É preciso conhecer causas que acusam defeitos em algumas peças e por isso que a experiência do mecânico/reparador conta tanto. Se o seu caso envolver uma troca de peça, converse com o profissional antes e exija uma garantia definitiva ou o retorno da peça antiga sem ser cobrado pela nova. Não tenha dúvida sobre cobrar isso. É um direito seu.
Por último, lembre-se: as regras de mercado também valem para oficinas mecânicas. Ninguém dura muito tempo prestando serviços ruins ou enganando os clientes para ganhar mais. Portanto, boa reputação na praça são sinais de que determinam se a oficina é boa. Se o mecânico que te atender trabalhar lá desde o começo, então, melhor ainda.
Abaixo, nos comentários, você pode deixar outras dicas e dúvidas gerais sobre a escolha de um bom profissional. Vou procurar responder os comentários e, assim, a gente pode construir um artigo de referência para todos. Fechado?
