05/10/2026
COVALUX MARCHE EN FAMENNE
À la rencontre de l’équipe 👋
Derrière le comptoir, lors d’une livraison ou lorsqu’il faut trouver la bonne réponse, chacun a son rôle. Mais à Marche-en-Famenne, ce qui fait vraiment la différence, c’est le travail d’équipe.
Nous avons posé quelques questions à Florian, Aurian, Robin et Fabrice pour mieux connaître leur façon de travailler et ce qui les rassemble au quotidien.
FLORIAN — CHEF D’ÉQUIPE
En tant que chef d’équipe, qu’est-ce qui compte le plus pour toi dans la manière dont l’équipe accompagne les clients ?
« Assurer un bon service, être à l’écoute de leurs besoins et toujours chercher à leur proposer une solution. »
Lorsqu’un collègue est confronté à une demande plus complexe, quelle est selon toi la meilleure façon de l’aborder ?
« Échanger avec les autres. Chacun peut apporter son expérience et, ensemble, nous pouvons trouver la réponse la plus adaptée. »
Si tu devais résumer la force de l’équipe de Marche-en-Famenne en quelques mots ?
« La cohésion et la rigueur. »
Et si tu devais décrire brièvement tes collègues ?
Robin : organisé, une vraie force tranquille.
Aurian : polyvalent et capable de s’adapter.
Fabrice : serviable et toujours prêt à donner un coup de main.
AURIAN
Dans ton quotidien au magasin, quels sont les aspects de ton travail que tu apprécies le plus ?
« La polyvalence de mon rôle, pouvoir répondre aux attentes des clients et avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
ROBIN
En tant que chauffeur-livreur, qu’est-ce que tu apprécies particulièrement dans ton travail ?
« Le contact avec les collègues, la diversité des journées et voir la satisfaction des clients lorsqu’ils reçoivent leur commande. »
FABRICE
Selon toi, qu’est-ce qui transforme un simple passage au comptoir en un service de qualité ?
« Être attentif, écouter et vraiment comprendre le problème. Le plus agréable, c’est de voir le client repartir avec le sourire et de l’entendre dire “merci”. Parce qu’un client satisfait, c’est un client qui revient. »
Quatre personnalités, des rôles et des expériences différents, mais une même façon de travailler : s’écouter, collaborer et chercher ensemble la bonne réponse.
Voici l’équipe de Covalux Marche-en-Famenne. 👋