07/06/2023
Achtung Notfall❗️
Panne im Ausland? Wir lassen unsere Kunden niemals im Stich!
Ein langjähriger Stammkunde aus Australien hat wie jedes Jahr ein Auto bei Dr. Hartl Autoverleih gemietet um damit seine alte Heimat Österreich aber auch die angrenzenden Nachbarländer zu besuchen und um wie er es nennt: „Erinnerungen zu sammeln.“
Einen Tag vor seiner geplanten Fahrzeugrückgabe – diese findet am gleichen Tag wie der Rückflug nach Australien statt – kontaktierte uns unser geschätzter Kunde, dass er sich in Deutschland befindet und sich das Fahrzeug nicht mehr starten lässt und die Motorkontrollleuchte aufleuchtet.
Sofort hat unser engagiertes Team Notfallmaßnahmen eingeleitet. Ein kurzer Anruf beim ÖAMTC hat genügt und die ersten Maßnahmen wurden bereits eingeleitet. Das Fahrzeug wurde von einem deutschen Partner des ÖAMTC zum Autohaus Buchwinkler GmbH & Co. KG in Berchtesgaden geschleppt.
Da jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht sicher war, ob das Auto in kürzester Zeit wieder mobil gemacht werden kann, setzte sich unser Standortleiter Oliver ohne lange zu zögern ans Steuer um unserem Kunden ein Ersatzfahrzeug nach Deutschland zu bringen. Die Gefahr, dass dieser seinen Flug verpasst war einfach zu groß.
Während unser Mitarbeiter seine knapp 4 Stunden andauernde Reise unternahm, kümmerte sich in der Zwischenzeit das restliche Team um die Kommunikation mit dem Autohaus. An dieser Stelle möchten wir uns recht herzlich bei unserem langjährigen Partner dem Autohaus John bedanken, das sich bei seinem deutschen Kollegen dafür eingesetzt hat, dass unser Fahrzeug so rasch wie möglich repariert wird.
Kaum ist Oliver bei unserem Kunden in Deutschland angekommen, machte er sich unverzüglich auf den Weg zur Werkstatt. Dort waren bereits die Mechaniker dabei das Auto gründlich zu inspizieren und dem Fehler zu lokalisieren. Rasch stellte sich heraus, dass unser VW Tiguan nicht nur unserem Kunden gefallen hat, sondern ihn scheinbar auch ein Marder zum fressen gerne hatte.
Dank der tollen Unterstützung 🙏 unserer Partner ÖAMTC und dem Autohaus John sowie der raschen Hilfe durch das Autohaus Buchwinkler GmbH & Co. KG in Berchtesgaden erreichte unser Kunde rechtzeitig seinen Flug am Vienna International Airport und Oliver konnte mit unserem reparierten VW Tiguan wieder die Heimreise antreten.
Was für ein aufregender Tag im Leben eines Autovermieters. 😎
̈amtc
Willkommen bei Dr. Hartl Autoverleih!
Tel.: 01 544 43 43 | Email: [email protected]
Margaretengürte
