15/09/2024
Para enviar nas páginas ou canais com maior abrangência nacional.
Ex:
•Henrique stress
•XÉ AGORA AGUENTA
•MAKA NA SANZALA
•PLATINA LINE
•JPRIVADO
•RADIO DISPERTAR
e outros...
👇👇👇👇👇
*Assunto: Denúncia sobre o Funcionamento do Site da VFS GLOBAL em Angola*
Prezados representantes da mídia,
Eu, , venho, por meio desta em nome de todos requerentes dos serviços da VFS, denunciar publicamente as constantes falhas e o mau funcionamento do site da VFS GLOBAL em Angola, que tem prejudicado milhares de cidadãos que necessitam agendar serviços de vistos, especialmente para Portugal e Brasil.
Nos últimos meses, temos observado que o site da VFS GLOBAL se mantém acessível por um período extremamente reduzido, muitas vezes inferior a 10 minutos, tornando praticamente impossível a realização de agendamentos para os referidos destinos. Esta situação tem causado transtornos para todos os requerentes dos serviços da VFS.
Após uma análise atenta, surge a suspeita de que haja uma ação deliberada na administração do sistema de agendamentos da VFS, principalmente no que diz respeito aos vistos para Portugal e Brasil. Curiosamente, para outros destinos como Bélgica e Holanda, o sistema opera sem falhas, e as vagas estão constantemente disponíveis. No entanto, para Portugal, o site apresenta interrupções constantes e, quando funciona, o tempo de disponibilidade é absurdamente curto, raramente ultrapassando 10 minutos.
Embora seja sabido que a demanda por vistos para Portugal seja alta, não se pode aceitar que essas falhas sejam justificadas simplesmente pelo volume de utilizadores. A VFS GLOBAL opera em muitos países ao redor do mundo, inclusive em países com maior demanda que Angola, e ainda assim, esses problemas não são observados. Por isso, levantamos a hipótese de que esta situação esteja facilitando a venda de vagas para agendamentos por intermediários, o que configura um grave problema de transparência e acesso.
Sabemos que o site abre apenas quatro vezes por mês, uma vez por semana. Contudo, é essencial que o período de abertura seja mais longo, idealmente de pelo menos 2 horas, para permitir um agendamento adequado por parte dos usuários. Porque ficar na fila por mais de 5 horas diários e abrir o site por apenas 2 ou 3 minutos (em uma única abertura semanal) é um desrespeito àqueles que dependem do serviço. Até porque ninguém sabe o dia e nem a hora exata da abertura do mesmo Site, por isso os utentes são obrigados a ficar no Site o dia todo, isto é, de segunda a sábado, e durante o mesmo período de espera a pessoa é obrigado a enfrentar várias falhas do Site, que tem que atualizar a cada 3 minutos e caso não fizer isso será posto numa fila virtual que vai em média de 2 a 8 horas de espera, e o dia pode terminar sem o Site abrir, e quando o mesmo abre a mesma abertura pode durar uns 3 minutos e as vagas são sempre insuficientes.
Sendo assim, venho a público sugerir a criação de uma comissão de cidadãos para dialogar diretamente com a VFS GLOBAL e o Consulado Geral de Portugal, de forma a exigir explicações e melhorias imediatas no serviço prestado. É necessário que o sistema de agendamentos seja revisto, garantindo que os utilizadores possam ter acesso de maneira justa e sem as atuais barreiras impostas pelas falhas técnicas do site que aparentam ser prepositados.
Gostaria de contar com o apoio dos meios de comunicação para dar visibilidade a esta situação, que tem afetado a vida de muitos angolanos, para que possamos, juntos, pressionar as autoridades competentes a tomar as devidas providências. O serviço prestado pela VFS GLOBAL não é uma cortesia, mas sim uma obrigação contratual, e deve ser realizado com a qualidade e eficiência que todos os cidadãos merecem.
Agradeço desde já pela atenção e pela cobertura deste tema que tanto impacta a nossa comunidade.
Atenciosamente.
