23/07/2020
📌Как выбрать автосервис.
Как бы хорошо мы не ухаживали за машиной, как бы часто мы не меняли масло и сдували неё пылинки, всё равно наступает такой момент, когда что то в поведении авто меняется, то там застучит, то тут заскрипит, а то, не дай бог, ещё и посередине дороги заглохнет!
👉И тут возникает вопрос, что же делать дальше? Браться за мануалы и изучать устройство своего авто ,а потом неделями пытаться его отремонтировать, или же обратится в специализированный автосервис, где специалисты грамотно продиагностируют Ваше авто и устранят неполадку.
👉Но тут же возникает вопрос, как правильно выбрать автосервис,чтобы автомобиль действительно хорошо продиагностировали и устранили неполадку.
👉Заезжать в первый попавшийся по пути автосервис — это не лучшее решение. Лучше потратить немного времени и более тщательно выбрать тот автосервис, в котором Вашего железного коня «поставят на ноги».
👉В первую очередь стоит спросить своих знакомых автомобилистов, кто где ремонтирует свое авто и насколько доволен работой автосервиса.
👉Если таковых нет, то ищем автосервис через интернет, через рекламу в газетах и т.п. Выбираем несколько автосервисов, которые привлекли внимание и начинаем обзвон.
👉Если работник автосервиса ответил Вам вежливо и спокойно, рассказал про виды услуг, оплату, режим работы, если он предложил записаться на консультацию к «доктору», то это уже очень большой плюс. Значит работникам автосервиса не безразличны клиенты, что они готовы выслушать и подсказать.
👉Так же стоит обратить внимание на запись к мастеру. Если Вас приглашают приехать в любой момент, то это может говорить о том, что автосервис не пользуется популярностью или же работникам безразлично, что Вам придется тратить огромное количество времени на ожидание в очереди.
👉Вывеска, заметная издалека, удобная парковка перед автосервисом, табличка с названием компании и режимом работы, наличие сертификатов на различные виды работ, лицензии, приказы, информации о правах потребителя — это все говорит об открытости и солидности автосервиса и, несомненно, также является одним из плюсов.
👉Фирменный стиль, бейджи с именами и должностями работников автосервиса вызывают доверие и облегчают общение с заказчиком.
👉Перед тем, как принять автомобиль на ремонт, работники автосервиса должны провести диагностику, установить причину неполадки и произвести расчет стоимости ремонта и составить список деталей, требующихся для ремонта автомобиля. На детали, продающиеся в автосервисе, должна предоставляться гарантия.
👉После диагностики, если обслуживание в автосервисе Вас устроило, автомобиль передается в руки специалистов для ремонта. Перед тем, как загнать автомобиль в ремонтный бокс, вместе с сотрудником автосервиса должен быть составлен документ о том, что в момент поступления на автомобиле не было (или были) какие либо царапины, вмятины и сколы, что бы потом не пришлось доказывать автосервису, что машина была помята (поцарапана) во время ремонта.
👉Также составляется договор, в котором обязательно должен указываться тип ремонтных работ, материалы и запчасти, стоимость услуг, срок сдачи работ, условия гарантии на ремонт и запчасти, приобретенные в автосервисе.
👉Заметьте, что сотрудники автосервиса не имеют права изымать у вас какие — либо документы на Ваш автомобиль.
👉При желании Вам должны дать возможность понаблюдать за ремонтом автомобиля. Наблюдать можно как с специальной стеклянной веранды, так и непосредственно в самом цехе, где производится ремонт. О ходе ремонта также можно узнавать по телефону у специалистов автосервиса (если автомобилю требуется долгосрочный ремонт).
👉К оговоренному сроку автомобиль должен быть готов, если, конечно, не было обнаружено ещё каких-либо неисправностей. При получении автомобиля из автосервиса Вам должны дать рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля, ещё раз рассказать о гарантиях на ремонт и детали. Не забудьте внимательно осмотреть автомобиль на наличие внешних повреждений: царапин, вмятин сколов и т.п. После тщательного осмотра, рекомендаций, подписания документов и оплаты (доплаты) можно забирать автомобиль и покорять дороги
