25/06/2025
ขายดีไม่ใช่แค่โชคช่วย…แต่เพราะ “เข้าใจลูกค้า”
ทุกจุดของการตัดสินใจ
คนจะซื้อของ ไม่ได้ตัดสินใจแค่เพราะเห็นโพสต์ครั้งเดียว
แต่เขาผ่าน “การเดินทางในใจ” ที่เรียกว่า Customer Journey
ถ้าธุรกิจเข้าใจเส้นทางนี้ ก็จะขายได้มากกว่า และลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเอง
🔍 5 ขั้นตอนที่ธุรกิจต้องเข้าใจ:
Awareness – ลูกค้ารู้จักเราได้ยังไง?
ต้องเริ่มจากทำให้เขาเห็นแบรนด์เราบ่อย ๆ เช่น โฆษณา, คลิปไวรัล, การบอกต่อ
Consideration – หาข้อมูลเราได้ที่ไหน?
ถ้าไม่มีรีวิว หรือคอนเทนต์ที่ช่วยตัดสินใจ ลูกค้าก็จะไปหาเจ้าอื่น
Purchase – ตัดสินใจซื้อหรือไม่?
ปิดการขายได้ ต้องมีโปรเด็ด บริการชัดเจน ระบบจ่ายเงินง่าย
Retention – กลับมาซื้อซ้ำยังไง?
ธุรกิจเก่ง = ไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา แต่ดูแลลูกค้าเก่าให้ดีพอ
Advocacy – ทำให้ลูกค้า “พูดถึงเรา”
ถ้าประทับใจมากพอ ลูกค้าจะกลายเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้แบบไม่ต้องจ้าง!
💬 ถ้าคุณกำลังขายของ อย่ามองแค่ยอดขายวันนี้
แต่มองให้ครบ “ทุกการเดินทางของลูกค้า”
📌 เก็บโพสต์นี้ไว้เป็นไอเดีย และแชร์ต่อให้ทีมคุณ หรือเพื่อนที่ขายของด้วยกัน
#เข้าใจลูกค้า #ยิงแอดให้ขายดี #การตลาดออนไลน์ #ธุรกิจเล็กคิดให้ใหญ่ #รับดูแลเพจ #การตลาดออนไลน์ #โฆษณาออนไลน์ #ยิงแอดโฆษณา
