NETIQUETTE
Benvenuti nella pagina ufficiale Facebook della concessionaria Volvo Lineablù. Comunichiamo a tutti gli iscritti e ai contributori della pagina che questo spazio virtuale nasce per essere un luogo di aggregazione e condivisione per simpatizzati, fan e possessori Volvo. Uno spazio in cui la concessionaria comunicherà alcune notizie principali che riguardano il proprio mondo e le attivit
à in cui è impegnata avvalendosi di contenuti multimediali di vario genere e in cui ogni utente è invitato a partecipare e condividere il proprio punto di vista. I commenti sono monitorati e moderati secondo alcune linee guida: le condividiamo con l’obbiettivo di instaurare con tutti gli iscritti una relazione aperta, chiara e basata sul reciproco rispetto. Nella moderazione della paginagli amministratori s’impegnano a rispettare la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook (www.facebook.com/legal/terms?locale=it_IT) e invitiamo tutti i followers a fare lo stesso. Sarà nostra premura partecipare, ove la quantità d’interazioni lo permetta, alle conversazioni o rispondere a eventuali richieste degli users, a patto che:
- Le richieste non riguardino specifici temi di competenza dei Custumer service Volvo (richiesta d’informazioni di dettaglio, segnalazioni di criticità legate al proprio mezzo o difficoltà nella fruizione di altri servizi dei marchi, etc..) contattabili attraverso al numero verde 800 801 173
- gli interventi non siano repliche a precedenti post effettuati da altri nell’arco di pochi giorni.
- Per salvaguardare la riservatezza dell’informazione richiesta, l’amministratore non decida di contattare in privato l’utente, qualora i suoi recapiti siano già presenti nell’anagrafica clienti della concessionaria Lineablù.
- Anche laddove i contenuti esprimono critiche, queste siano poste in maniera costruttiva e mai volgare o offensiva, o ripetute sotto diversi contenuti in modalità spam. Durante l’azione di monitoraggio ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti che:
- Non siano pertinenti al senso originale della pagina ufficiale.
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