20/08/2026
Öffentliche Stellungnahme zu den aktuellen Kraftstoffpreisen
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten die aktuelle Diskussion rund um die Kraftstoffpreise und insbesondere den hier in Facebook angesprochenen Vorfall zum Anlass nehmen, einige Dinge aus unserer Sicht klarzustellen.
Wir als Tankstellenbetreiber haben keinen Einfluss darauf, wie sich die Kraftstoffpreise entwickeln. Die Preise werden nicht von uns festgelegt, und auch auf die Preisangaben in der Shell-App haben wir keinen Einfluss. Wenn es dort zu einer fehlerhaften oder verzögerten Anzeige kommt, können wir als Betreiber vor Ort dafür nicht verantwortlich gemacht werden.
Ebenso möchten wir mit einem weit verbreiteten Missverständnis aufräumen: Wir verdienen nicht automatisch mehr, nur weil der Kraftstoffpreis steigt. Im Gegenteil. Die derzeit sehr hohen Preise sind auch für uns als Tankstellenbetreiber eine enorme Belastung. Viele Kundinnen und Kunden fahren weniger, tanken weniger oder suchen gezielt nach günstigeren Alternativen. Das bedeutet für uns: Weniger Kunden, weniger Tankvorgänge und damit ein Geschäft, das unter den hohen Preisen leidet.
Wir sitzen also keineswegs auf der anderen Seite und profitieren von den hohen Preisen. Auch wir sind von der aktuellen Situation betroffen und würden uns selbstverständlich wünschen, dass Kraftstoff für unsere Kundinnen und Kunden wieder deutlich erschwinglicher wird.
Zum konkreten Vorfall möchten wir außerdem klarstellen, dass unsere Stationsleitung den Kunden keineswegs mit den Worten „Pech gehabt“ abgewiesen hat. Im Gegenteil: Es wurde angeboten, seine Daten und seine Beschwerde bezüglich der abweichenden Anzeige in der App an Shell weiterzuleiten, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Wir verstehen absolut, dass eine Differenz zwischen einem in einer App angezeigten Preis und dem tatsächlichen Preis an der Zapfsäule für Verärgerung sorgt. Wir bitten jedoch darum, zwischen uns als Betreiber vor Ort und den Stellen, die für Preisgestaltung und technische Preisübermittlung verantwortlich sind, zu unterscheiden.
Wir möchten unsere Kunden nicht mit hohen Preisen belasten – wir haben leider genauso wenig Einfluss darauf wie Sie. Und letztlich sind wir als lokaler Betrieb selbst Leidtragende, wenn hohe Preise dazu führen, dass das Geschäft ausbleibt.
Wir hoffen, mit dieser Stellungnahme etwas mehr Transparenz geschaffen zu haben und bedanken uns bei allen Kundinnen und Kunden, die uns trotz der aktuellen Situation die Treue halten. ❤️