24/08/2026
⚠️ AVISO IMPORTANTE
IMPLEMENTACIÓN DE NUEVO SISTEMA DE RECEPCIÓN Y CONTROL DE VEHÍCULOS
Taller de Mecánica Automotriz Chico Rojas comunica que, a partir del mes de septiembre, se implementará formalmente un nuevo sistema de recepción, control y seguimiento para todos los vehículos que ingresen a nuestras instalaciones.
Como parte de este nuevo procedimiento, todo vehículo deberá ingresar mediante su respectiva Hoja de Ingreso y/o Orden de Trabajo, documento en el cual se registrará la información necesaria para identificar al cliente y al vehículo, el motivo de ingreso, las condiciones en que se recibe, el diagnóstico realizado, los trabajos solicitados y autorizados, las observaciones correspondientes y demás información relacionada con el servicio.
Asimismo, las Hojas de Ingreso y/o Órdenes de Trabajo incorporarán Términos y Condiciones de Servicio, en los cuales se establecerán de manera clara, ordenada y precisa las condiciones aplicables al proceso de ingreso, diagnóstico, reparación, autorización de trabajos adicionales, utilización de repuestos, pagos, retiro, custodia y almacenamiento de los vehículos.
OBJETIVO DE ESTA IMPLEMENTACIÓN
La adopción de este sistema tiene como finalidad fortalecer los procesos internos del taller y brindar a nuestros clientes un servicio cada vez más ordenado, transparente, profesional y documentado.
Entre sus principales objetivos se encuentran:
- Mantener un registro formal y detallado de cada vehículo recibido.
- Documentar el estado del vehículo al momento de su ingreso mediante inspecciones, fotografías y/o videos cuando corresponda.
- Dejar constancia de los diagnósticos realizados y trabajos autorizados por el cliente.
- Mantener un registro de las comunicaciones y autorizaciones relacionadas con cada reparación.
- Establecer de manera clara las condiciones, responsabilidades y obligaciones de ambas partes.
- Reducir al máximo la posibilidad de confusiones, diferencias de criterio o malos entendidos respecto de los servicios solicitados.
- Contar con un respaldo documental de los trabajos realizados durante todo el proceso.
- Establecer procedimientos claros para los vehículos pendientes de diagnóstico, autorización, reparación, pago o retiro.
UN PROCEDIMIENTO PARA MAYOR TRANSPARENCIA
Esta medida no representa un cambio en nuestro compromiso de brindar un servicio responsable y de calidad. Por el contrario, forma parte de un proceso de organización y profesionalización de nuestro taller.
Consideramos fundamental que tanto el cliente como el taller conozcan claramente qué trabajo se solicita, qué se diagnostica, qué se autoriza, qué se realiza y bajo qué condiciones se entrega el vehículo.
Por esta razón, solicitamos a nuestros clientes leer detenidamente la información contenida en la Hoja de Ingreso y/o Orden de Trabajo y en los respectivos Términos y Condiciones antes de autorizar cualquier servicio.
La correcta aplicación de este procedimiento permitirá contar con un respaldo claro para ambas partes, promoviendo una relación comercial basada en la transparencia, la responsabilidad y el respeto mutuo.
Agradecemos de antemano su comprensión, colaboración y confianza durante la implementación de este nuevo sistema.
TALLER DE MECÁNICA AUTOMOTRIZ CHICO ROJAS
